La herramienta de gestión de marketing de Infor fue reconocida como líder entre los sistemas de marketing en The Forrester Wave: Gestión de Campañas en Canales Cruzados, Q3 2014, generado por Forrester Research. La consultora considera que los líderes ayudan a los profesionales que gestionan la información de los clientes, a cumplir con sus necesidades de gestión de campañas a través de canales digitales y offline, ofreciendo una opción on-premise” y focalizándose en la empresa.
Grant Halloran, vicepresidente global y gerente general de Software CRM y Marketing, comenta: ‘Infor está comprometida con ayudar a las empresas a transformar las funcionalidades creativas de marketing y de los proyectos. Consideramos que estar en el ranking como líderes, junto con el reciente anuncio de nuestro acuerdo para adquirir Saleslogix, muestra nuestra trayectoria para ofrecer un servicio sin precedentes a nuestros clientes. Poder ofrecer una visión de 360 grados de los clientes junto con las herramientas para digerir y utilizar esos datos, y lograr el compromiso de los clientes, su lealtad y rentabilidad’.
Las empresas fueron evaluadas conforme a sus funcionalidades para el diseño de campañas, por su ejecución, integración de varios canales, gestión de las interacciones, optimización, analytics, reportes y arquitectura. Además, se revisaron las estrategias de producto y las corporativas, conforme a las necesidades de los profesionales del marketing y a la visión de Forrester del mercado, y se consideró la presencia general en el mercado, incluyendo fortaleza financiera y bases instaladas.
Según el informe: ‘la aplicación Infor Marketing Management es una elección robusta para los profesionales de gestión de los datos de los clientes que necesitan integrar los datos y coordinar las ofertas y la ejecución en viarios (cinco o más) canales. El contenido en tiempo de Infor y las funcionalidades de personalización, hacen que sus capacidades de entrega para canales sea más fuerte que otras soluciones’.
