Twitter e IBM anuncia su alianza para transformar cómo las empresas e instituciones comprenden a sus clientes, mercados y tendencias. Puntualmente a alianza reúne los datos de Twitter con las capacidades analíticas, las plataformas de interacción con clientes y los servicios de IBM.
Ginni Rometty, CEO de IBM, comenta: ‘Twitter proporciona una potente nueva lente a través de la cual mirar al mundo, como plataforma para cientos de millones de consumidores y profesionales de negocio, y como sintetizador de tendencias. Esta alianza, basada sobre la plataforma Cloud Analytics, ayudará a los clientes a enriquecer las decisiones de negocio con una clase de datos totalmente nueva. Este es el último ejemplo de cómo estamos reimaginando el trabajo’.
IBM planea ofrecer datos de Twitter como parte de ciertos servicios basados en la nube, que incluyen IBM Watson Analytics, un nuevo servicio cognitivo en la palma de la mano que ofrece a los usuarios de negocio capacidades intuitivas de predicción y visualización, y un servicio de refinación de datos en el entorno Cloud, que permite a los desarrolladores de aplicaciones incorporar servicios de datos en las aplicaciones. Los emprendedores y desarrolladores de software también podrán integrar datos de Twitter en nuevos servicios Cloud que estén construyendo con IBM Watson Developer Cloud o con la ‘plataforma como servicio’ IBM Bluemix.
Por otra parte ambas empresas desarrollarán un conjunto de aplicaciones empresariales para ayudar a mejorar las decisiones de negocio en toda la gama de sectores de industria y profesiones. La primera solución conjunta integrará los datos de Twitter con las soluciones de interacción con clientes ExperienceOne, y permitirá a los profesionales de ventas, marketing y servicio al cliente comprender el sentimiento y el comportamiento del público, para interactuar y asistir mejor a sus clientes.
Dick Costolo, CEO de Twitter, concluye: ‘En el área de la transformación empresarial, IBM es un líder mundial indiscutido en lo que se refiere a ayudar a las empresas a aprovechar tecnologías y plataformas emergentes. Esta importante alianza con IBM cambiará la forma en que se toman las decisiones de negocio, desde la identificación de oportunidades emergentes de mercado hasta la optimización de las interacciones con clientes, asociados y empleados’.
