Avaya revela las nuevas soluciones de comunicación dirigidas a las preferencias multicanal, satisfaciendo los requerimientos de seguridad empresarial, disponibilidad, manejabilidad y escalabilidad. Las nuevas pltaformas Avaya Engagement incluyen tecnologías innovadoras que conectan ubicaciones y funciones a través de la empresa, integran las aplicaciones habilitadas mediante las comunicaciones dentro de los flujos de trabajo y soportan sin problemas la migración desde equipo de escritorio a dispositivo móvil.
Kevin Kennedy, CEO, señala: ‘Puesto que la frustración de empleados y clientes muchas veces radica en las fallas de comunicación, actualmente las empresas tienen como desafío principal la creación de organizaciones con mejores interacciones. Necesitan empoderar a las personas con la tecnología y los servicios para comunicarse entre sí y con los clientes, de manera efectiva y sin esfuerzo en el lugar de trabajo. Por más de dos décadas, hemos sido pioneros en comunicaciones empresariales y, a medida que el mundo se adapta a la nueva era de Engagement, nuestro portafolio de soluciones está de nuevo un paso adelante, abordando todas las preferencias de usuarios modernos con una confiabilidad, rendimiento y manejabilidad probados a nivel mundial’.
‘Entre las nuevas soluciones, Avaya Engagement Environment permite una combinación sencilla de capacidades de comunicación con las aplicaciones empresariales usadas a diario por los diferentes departamentos y grupos. Estas aplicaciones fusionadas pueden integrarse en el flujo de trabajo y publicarse como un servicio para agilizar conexiones más significativas e informadas, y optimizar los resultados entre clientes y grupos. Así, las interacciones entre clientes y grupos llegan a estar inexorablemente enlazadas como la estructura principal de la ventaja competitiva, tanto en el ambiente actual como futuro de los negocios’.
