Avaya anuncia que ha completado la adquisición de Esna, un proveedor de software de colaboración y comunicación en tiempo real, con el fin de acelerar la adopción de aplicaciones habilitadas para las comunicaciones por grandes y medianas empresas. A través de la adquisición, permitirá a los usuarios finales acceder fácilmente a capacidades de comunicación de múltiples proveedores – voz, video, Mensajería Instantánea/presencia, videoconferencia– desde las aplicaciones de negocio basadas en la nube, utilizando el dispositivo de su elección.
Un cliente web de Avaya Communicator fuertemente integrado y habilitado para Esna, estará disponible para las plataformas Avaya IP Office y Avaya Aura con capacidades de voz y video out-of-the-box que pueden ser integradas en aplicaciones de negocio basadas en la nube pública o privada. El thin client ayuda a mejorar la interacción, la productividad y la movilidad reduciendo la interrupción causada por el desplazamiento dentro y fuera de las aplicaciones o el cambio de dispositivos. Para los clientes finales, la reducción en los esfuerzos de comunicación con una empresa y la experiencia mejorada al usar formas multimodales de conectarse pueden llevar a una mayor satisfacción, un aumento en las ventas para las empresas y una mayor rapidez en la solución de problemas.
Para los departamentos de TI, el enfoque flexible y abierto entregado por Avaya y Esna puede permitir a las empresas aprovechar sus infraestructuras de comunicación existentes de múltiples proveedores e integrar fácilmente las nuevas tecnologías de Avaya y otros proveedores en aplicaciones basadas en la nube – un enfoque que puede ayudar a las empresas a evitar quedarse atado a un proveedor. Adicionalmente, un thin client puede acelerar la introducción y adopción de nuevas tecnologías para implementaciones más exitosas. Los desarrolladores podrán crear nuevas e innovadoras aplicaciones móviles y basadas en la web, más dinámicas que les brindarán una diferencia competitiva.
Gary E. Barnett, SVP and GM de Avaya Engagement Solutions, comenta: ‘Para todo el esfuerzo que la industria ha invertido en comunicaciones empresariales, desafortunadamente la mayoría de las ofertas recae en la experiencia transparente del usuario que facilita el engagement. Es el tiempo para la convergencia de las comunicaciones y las aplicaciones de negocio, el tiempo para permitir las comunicaciones desde los navegadores de las aplicaciones basadas en la nube pública o privada que la gente usa todos los días y, el tiempo para que la experiencia del usuario sea un solo clic para conectarse’.
