Neotel es una empresa argentina que lleva 11 años en el mercado del Contact Center. Con oficinas en Argentina (Buenos Aires y Córdoba), Paraguay, Perú, Brasil y Chile, también cuentan con clientes en Colombia y México.
Conrado Quiroga Granillo, jefe de Ventas, comenta: ‘Nos especializamos en soluciones íntegras para Call Centers la cual está compuesta por la plataforma Contactus, la cual cuenta con todas las herramientas necesarias para el optimo funcionamiento del contact center, y por otro lado un CRM, el cual armamos en función de las características propia de cada campaña. Nos especializamos en ventas, cobranzas, Customer Service y encuestas, siempre dependiendo de cuál es la característica particular de cada cliente.
‘Nuestro mayor diferencial se encuentra en poder entender el negocio y posicionarnos como un socio estratégico de cada uno de nuestros clientes. Intentamos realizar un buen relevamiento a nivel operativo y técnico, diferenciar cuáles son sus necesidades, volcar todo nuestro Know How que tenemos en más de 150 clientes en toda la región. Siendo muy proactivos en este aspecto, estamos todo el tiempo al servicio del cliente, teniendo alertas que nos avisan si se presenta algún tipo de inconveniente’.
‘Tenemos todas las funcionalidades de un discador en potencia de los mejores del mercado, posibilidad de grabaciones, monitores online, tableros, alertas y tareas automáticas lo que nos convierte en una solución integral. No creemos que esto se termine acá, sino que seguimos integrando nueva gente de desarrollo, mayor personal a nivel técnico y siguiendo siempre las tendencias del mercado’.
Guillermo García, coordinador de Soporte Técnico, concluye: ‘Nuestros objetivo como empresa es llevar a fondo la cultura de Neotel (atención personalizada de los clientes) a todos los mercados en los cuales nos vamos desarrollando. A su vez tenemos soporte local propio en cada uno los países en los que tenemos oficinas, lo que nos da la posibilidad de brindar soluciones en tiempo inmediato’. Estamos convencidos que tanto el mercado peruano, brasilero y paraguayo tiene gran potencial de seguir creciendo de manera exponencial y es por ello que desde Neotel seguiremos trabajando fuertemente en posicionar nuestra marca al mismo nivel que hoy en día se encuentra posicionada en Argentina y Chile.
