Microsoft anunció la adquisición de parte de la suite UC Commander de Event Zero, uno de los proveedores líder en mantenimiento de software para Skype for Business Online. El objetivo fue ampliar y mejorar las herramientas de mantenimiento incorporadas en la plataforma de comunicación unificada. Además, busca enviar un mensaje de apoyo y soporte con una solución completa de comunicaciones a escala global para Office 365.
Hay que mencionar que Event Zero seguirá existiendo, ofreciendo sus servicios a clientes y socios, la empresa solamente ha comprado su tecnología.
Zig Serafin, vicepresidente de Ingeniería en Skype, explica: ‘Buscamos aumentar la plataforma con la integración de las capacidades de monitorización, reporte y analítica en las herramientas de gestión de esta plataforma’.
‘Queremos hacer que las herramientas de gestión sean más potentes y fáciles de utilizar por parte de los profesionales IT, tal y como ocurre en la versión para usuarios finales. A partir de hoy, los clientes de los servicios de llamadas y videoconferencias pueden utilizar el centro de administración de Office 365 para adquirir y asignar números de teléfono a sus usuarios en cuestión de minutos, ver informes sobre el uso del audio y el vídeo en las conferencias, y acceder fácilmente a la información sobre calidad de llamadas en el Call Quality Dashboard. En un futuro, haciendo uso de la tecnología adquirida hoy, seremos capaces de añadir mejores diagnósticos y un sistema más avanzado de solución de problemas, a la vez que de ofrecer informes y análisis del audio y vídeo online más amplios’, concluye Serafin.
