Mitrol ha sido la ganadora del premio Oro en el 6° Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes.
Recibieron el prestigioso premio que otorga la ACDECC –Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO- en la categoría Mejor Contribución Tecnológica. El caso de éxito de Colombian Outsourcing Solutions describe cómo ‘Aumentar más del 30% las ventas implementando nueva tecnología y seguimiento operativo, manteniendo las mismas bases, operadores y productos’.
El Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las interacciones con Clientes busca reconocer, estimular y premiar públicamente a empresas que con la implementación de iniciativas innovadoras logran construir mejores prácticas empresariales en el marco de la gestión estratégica, operacional, tecnológica y del recurso humano en favor de un experiencia memorable del cliente. La categoría Mejor Contribución Tecnológica evaluó proyectos de mejora en administración, optimización e implementación de tecnología, que hayan tenido un impacto directo en la satisfacción y percepción del cliente, y un impacto positivo en los resultados de la empresa. El jurado estuvo conformado por destacadas personalidades que se desempeñan en las diferentes áreas de influencia de la industria de Contact Center y Empresas de tercerización.
Carlos Massad, nternational Business Maganer de Mitrol: ‘Genera un gran placer recibir una distinción tan prestigiosa como son los premios a la excelencia de la industria que otorga la ACDECC. Quiero agradecer a todo el equipo de trabajo de Mitrol, que como siempre ha puesto su mejor esfuerzo en este proyecto, para lograr que sea exitoso. Y por supuesto, otorgar un especial reconocimiento a nuestro cliente Colombian Outsourcing Solutions, que desde ya hace unos años confía en Mitrol como partner tecnológico para cada uno de su proyecto’.
