BGlobal, con Infor en gestión del cliente
BGlobal es una empresa producto de la unión de Global Business Consulting de Argentina con y BFB Servicios de Uruguay. Partner de Infor en CRM, es una empresa de servicios con foco en la implementación de proyectos y en la desarrollo de software.
Diego Valles, Senior VP & Founder, explica: ‘Somos socios de Infor para la comercialización de Infor CRM en 8 países de Latinoamérica y a nivel de Servicios y Consultoría para toda LATAM. Trabajamos con mucha sinergia junto a INFOR las acciones a llevar a cabo en el mercado de CRM, incluyendo la prospección, la preventa conjunta y por supuesto la etapa de implementación, especialmente cuando se trata proyectos cloud’.
‘Somos partners exclusivos INFOR CRM porque es una solución con gran capacidad funcional, rankeada entre las top 5, es uno de los más flexibles del mercado y tiene una relación costo/beneficio muy conveniente. Podemos implementar además tanto en modo cloud como on-premise por lo que cubrimos todas las opciones’.
Los objetivos de las empresas al momento de implementar una solución de este tipo suelen relacionarse a:
- Conocer Mejor y Fidelizar a sus clientes
- Mejorar la organización comercial, automatizar procesos y tener mayor visibilidad de negocios.
- Aumentar la rentabilidad general y la particular de cada cliente durante el ciclo de vida
Durante los procesos de implementación los desafíos pueden variar, pero solemos ver algunas constantes en las que las empresas deben trabajar fuertemente, tales como:
- Cambio Cultural
- Asignación parcial de recursos al proyecto
- Mejora de Procesos
- Integración con el resto de los sistemas de la empresa
‘Conociendo estos retos, desde BGlobal acompañamos todo el proceso y brindamos a nuestros clientes herramientas y servicios que les facilitan la superación de estos desafíos y allanan el camino hacia el logro de los objetivos planteados’, concluye.
