inConcert se encuentra transcurriendo un 2016 muy activo y productivo, tanto a nivel regional como global, llevando a cabo eventos en distintos países, lanzamientos de producto y apertura de nuevas oficinas.
Julio Guridi, socio y director de Marketing, afirma: ‘A comienzos de este año implementamos lo que ha sido la mayor licitación de tecnología de centros de contacto omnicanal en México, para proveer servicios a una de las organizaciones estatales más importantes de este país. Este proyecto nos permitió someter nuestra plataforma a demandas extremas de interacciones sobre canales digitales y de voz’.
En cuanto a lo que resta del año: ‘En el último trimestre estaremos liberando nuestra solución propietaria de Workforce Management, lo que amplía aún más el ecosistema de aplicaciones de valor añadido que se suman a la plataforma inConcert Omnichannel Contact Center’.
‘En relación a Marketing, también las cosas estuvieron entretenidas. Llevamos a cabo el evento i6go! en Madrid, Lima y México. También lanzamos con un notable éxito la segunda temporada de SuperInc, nuestro comic didáctico (www.inconcertcc.com/es/superinc), y en octubre y noviembre emitiremos los dos últimos capítulos de la serie educativa de webinars que realmente ha tenido una respuesta increíble (www.inconcertcc.com/es/conocimiento/webinars.html).
Concluye: ‘Por último, desde el punto de vista comercial, llevamos a cabo la apertura de nuestras oficinas en Rumania, sumando ya 4 países en el viejo continente con presencia directa’.
