Según IDC, el año pasado se ha visto como las inversiones relacionadas con las soluciones basadas en la ‘Segunda Plataforma’ (vinculada a el PC y el ethernet, entre otros elementos) eran superadas por las que se engloban bajo la ‘Tercera Plataforma’.
Mauricio León, director comercial de Hitachi Data Systems en Chile, explica: ‘La Tercera Plataforma es la gran ‘megatendencia’ de las TI a nivel mundial. El concepto alude a las tecnologías que están cambiando para siempre tanto a la propia industria TI como a las empresas y su relación con ellas, dado el potencial que tienen hoy para innovar en procesos y negocios. Ningún directivo de empresa puede permanecer indiferente al mismo’.
Big Data, Social Business, Movilidad conforman esta nueva zona, con un concepto esencial en el Cloud Computing. Además de transformar mercados y negocios, estas tecnologías llegan a la vida cotidiana.
León sostiene: ‘La nube es esencial en lo que acontece hoy, porque, de alguna manera, cambió el modelo de negocios de la industria de TI y permitió fortalecer los servicios de TI, llevando la tecnología más avanzada a más organizaciones y a menores costos. Aparte del Software como Servicio (SaaS) y de la Infraestructura como Servicio (IaaS) hoy las empresas cuentan con opciones de nuevos servicios basados en la nube, con soluciones flexibles que reducen costos y acortan también el time-to-market de manera notable’.
El segundo componente más importante para las empresas es, a juicio del ejecutivo, el Big Data. ‘Tradicionalmente, las empresas contaban principalmente con información estructurada, como bases de datos, por ejemplo. Hoy, sin embargo, tienen a su disposición datos no estructurados, los cuales provienen, muchas veces, desde el exterior de la organización’, indica.
‘La información que se obtiene al usar analítica avanzada permite a las empresas tomar mejores decisiones y de forma más rápida, sobre el negocio y contribuye de forma tangible a su crecimiento, incidiendo en los resultados generales de las compañías’, añade.
Sobre el Social Business, León afirma: ‘Esto es mucho más que campañas en redes sociales, como algunos creen. Se trata de entender cómo las personas, las plataformas y los procesos de la organización se convierten en ‘sociales’. Para ello, las organizaciones deben hoy usar herramientas innovadoras, tanto a nivel interno, para sus empleados, como para relacionarse con sus consumidores, el público en general o sus colaboradores, entre otros’.
Por otro lado, y sobre la Movilidad, el director comercial aclara: ‘Las aplicaciones móviles, por ejemplo, permiten en muchos casos cambiar radicalmente la experiencia de los clientes, acercarse a ellos, ofrecerles un mejor servicio. Si pensamos sólo en la movilidad aplicada al interior de las organizaciones, a través de la tendencia BYOD (Bring Your Own Device), se genera un impacto directo en los procesos internos y en la productividad, gracias a la ubicuidad de la información y al uso de herramientas innovadoras que fomentan, por ejemplo, el trabajo colaborativo en la empresa’..
‘Para que las áreas de TI puedan poner en práctica las posibilidades que plantea la Tercera Plataforma hay que empezar por asegurar y proteger los datos, maximizar la disponibilidad, fortalecer la colaboración y evitar que haya silos de información o exista duplicación de procesos, ya que todo ello redundará en la inhibición de la innovación e incluso del propio crecimiento del negocio’ concluye León.
