Un año cumple EDS Connection como compañía independiente. Tras el SpinOff de ATS por la compra del grupo empresario indio, Mahindra Comviva, la empresa hoy se sigue posicionando fuertemente en el mercado de Contact Center.
Gustavo Vega, CEO, explica: ‘Cumplimos el primer año como una empresa independiente. Somos la evolución de la unidad de negocios Enterprise de ATS con más de 25 años en el mercado, brindando soluciones de valor agregado basadas en tecnología de vanguardia, que sumadas al asesoramiento y compromiso de nuestros profesionales, generan una diferencia en la experiencia de sus clientes’.
Con oficinas en pleno Distrito Tecnológico, la empresa se enfoca cada vez más en optimizar el time to market aprovechando las necesidades del mercado y llegando con soluciones propias y de terceras partes de Vendors de Clase Mundial.
Agrega Vega: ‘Tenemos dos áreas de negocio bien definidas: la basada en el desarrollo de soluciones de automatización de atención telefónica con reconocimiento de Voz Natural, y la integración de soluciones de terceras partes, donde nos fortalecemos cada vez más con acuerdos de partnership con vendors de clase mundial, y donde desde el modelo comercial podemos manejar ofertas en la nube como servicio o gestionada on-premise’
A partir de nuestra gestión consultiva junto a nuestros clientes, ayudamos a detectar las áreas de mejora de sus organizaciones, proveyéndole la solución que mejor aplica a esa necesidad y trabajamos para garantizar el éxito del despliegue y la adopción de la solución asegurando la rentabilización del proyecto en los tiempos definidos.
El foco hacia el 2017 será el de continuar incrementando nuestra presencia en el provisionamiento de soluciones de Customer Experience, Omnicanalidad y Autogestión sobre los principales verticales del ambiente Enterprise.
