TOTVS acerca los consumidores a la industria
TOTVS pone a disposición del segmento de Manufactura su Portal de Representante, herramienta web en la que los proveedores pueden gestionar sus carteras, abrir y seguir las órdenes, montar agendas de reuniones, entre otras funciones.
La ventaja esencial de la solución es la de estar conectada al ERP y traer información del inventario e incluso la producción en tiempo real.
Carlos Valle, director del segmento de fabricación: ‘Nuestro objetivo es hacer que el proceso de venta de nuestro cliente tenga la mejor respuesta posible, incluso, impactando la experiencia de compra del usuario final en el otro extremo de la cadena de suministro’.
Tanto los representantes como los clientes pueden tener inicios de sesión, pero cada quien ve el sistema de acuerdo a su perfil de uso. El vendedor puede consultar la información de sus clientes, sus objetivos, sus valores de cartera (abierto y de pago), historial de pedidos y gestionar su horario. Las aplicaciones pueden definir patrones que se almacenan en el sistema y facilitan el proceso de nuevas ventas. Asimismo, toda la información puede visualizarse también en cuadros de mando.
De este modo, cada cliente puede encontrar en el sistema su historial y abrir nuevas órdenes de compra, añadir al carrito, utilizar la aplicación estándar de preregistrado, seguir las compras ya están en curso y acceder a su información de pago. En este sentido, el sistema estandariza listas de precios para cada perfil, y los vendedores y los agentes pueden editar esta información.
