Por novena vez consecutiva, Genesys ha sido nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para Infraestructura de Centros de Contacto a Nivel Mundial, posición que le reconoce la ‘integridad de su visión’ y, por primera vez, su ‘capacidad de ejecución’.
Merijn te Booij, director de Marketing, afirma: ‘Creemos que se puede atribuir a nuestra estrategia a largo plazo y compromiso con el mercado, al enfoque apasionado en nuestros clientes y a la inversión en nuestra Plataforma de Experiencia del Cliente’.
‘Este año, atribuimos nuestra posición como líder global en ambos ejes a nuestra capacidad única de ofrecer una verdadera solución de omnichannel engagement, que incluye gestión del viaje omnicanal y contexto omnicanal compartido a través de marketing, ventas y servicios’, concluye.
