Salesforce ha sido distinguida por IDC en su último Worldwide Semiannual Software Tracker donde, por cuarto año consecutivo, surge como proveedora líder de CRM.
Alex Dayon, presidente y gerente general de Producto, afirma: ‘Nuestro liderazgo continuo en el mercado CRM valida nuestra capacidad sin igual para capacitar a las empresas a entregar experiencias sorprendentes que transformen las relaciones con los clientes. CRM nunca había sido tan importante como ahora, y ninguna otra compañía de software puede combinar la innovación, la extensión y la profundidad de nuestra Plataforma de Éxito Inteligente del Consumidor’.
La compañía también fue nombrada líder en participación de mercado en aplicaciones de ventas, aplicaciones de servicio al cliente y, por primera vez, en aplicaciones de marketing.
En 2016, presentó Einstein, solución con inteligencia artificial que destaca en el sector CRM y apunta a experiencias más inteligentes, personalizadas, y predictivas en relación con las ventas, el servicio, el marketing y el comercio, entre otras áreas.
También ofrece Trailhead, plataforma gratuita de aprendizaje interactivo en línea que permite aprender las habilidades de tecnología y negocios necesarias para los empleos de hoy y del futuro.
