Avaya propone sus soluciones de Customer Engagement para adoptar con éxito las iniciativas de transformación digital, mejorar los servicios móviles e incorporar las tecnologías emergentes para lograr una mejor experiencia del cliente en la industria de Servicios Financieros y Seguros (FSI).
Laurent Philonenko, SVP Estrategia Corporativa & Desarrollo y CTO, explica: ‘Este es un momento de cambios profundos para muchas compañías, en especial para aquellas en la industria de Servicios Financieros y Seguros. Comprendemos sus desafíos únicos y sabemos cómo ayudarlos a cerrar rápidamente la brecha entre dónde están hoy y dónde deben estar. Nuestro portafolio ofrece la mejor oportunidad para avanzar hacia el futuro, adoptando tecnologías emergentes fascinantes sobre una base flexible que ofrece al cliente una experiencia inigualable’.
El portafolio de soluciones y servicios de software de la empresa, incluidos Breeze, Oceana y Oceanalytics apunta a brindar una plataforma diferente y una propiedad intelectual a prueba de los cambios en el futuro. Además, puede evaluar la infraestructura actual, desarrollar planes estratégicos y personalizar aplicaciones.
En este marco, las compañías de FSI pueden aprovechar la Biometría, Inteligencia Artificial (IA), Realidad Virtual y Aumentada, Internet de las Cosas (IoT), Big Data y Analytics y Blockchain.
Instituciones como O-Bank, un banco totalmente digital con sede en Taiwán, y Masheq Bank, ubicado en los Emiratos Árabes Unidos, poseen las tecnologías de Customer Engagement para estar disponibles en cualquier momento y lugar, así como para ampliar sus servicios digitales.
