SAP señala que la industria del seguro se enfrenta al desafío de la transformación digital, con una gran velocidad en el avance de tecnologías predictivas, Internet de las Cosas, Big Data e información en tiempo real que el sector deberá asimilar lo antes posible.
Javier Colomb, gerente de Ventas para la industria financiera en Argentina, explica: ‘Estas soluciones no sólo representan el futuro para las compañías aseguradoras, sino el presente. Las empresas del sector que quieran mantenerse competitivas en este nuevo contexto deben priorizar sus procesos de transformación digital y aprovechar el valor que aportan estas tecnologías innovadoras’.
En este marco, la empresa ha sido recientemente calificada por Gartner entre los mejores proveedores para el segmento asegurador, de acuerdo con el informe de la consultora. En Argentina, se destaca Sancor Cooperativa de Seguros Ltda como organización que adquirió HEC y S/4HANA para avanzar en su estrategia digital y apoyar su expansión nacional e internacional.
El mismo reporte indica que las nuevas tecnologías comienzan a jugar un rol clave para la industria y abren la puerta a nuevos competidores, los cuales pueden capturar y estudiar datos estructurados y no estructurados provenientes de sus propios sistemas o de las redes sociales y preparar un producto pensado a la medida del cliente.
Por otro lado, un gran operador podría duplicar las ganancias en cinco años al digitalizar los negocios existentes, según un análisis de la consultora McKinsey sobre la digitalización en la industria del seguro. También muestra que la automatización de los procesos puede reducir el costo de circuito de reclamos hasta un 30%.
‘Las aseguradoras podrán trabajar más proactivamente en evitar riesgos que en tener que reducirlos’, apunta Colomb.
Además, el área podrá adoptar en poco tiempo más la tecnología conocida como Blockchain, herramienta que permite construir registros digitales inviolables para transacciones de las que participan múltiples partes. La transparencia que ofrece puede ser la llave para evitar los reclamos fraudulentos.
