En el marco de la necesidad de mejora de la calidad del software para potenciar la industria, Liveware acerca diversas claves para conseguirla.
En primer término, indica que la calidad del producto es dependiente de la calidad del proceso de producción. Por lo tanto, cuando se habla de mejorar la calidad, la frase debe referira a acciones que ataquen tanto a productos como procesos.
Luego, es importante entender el negocio y el dominio de aplicaciones para poder determinar el costo de calidad y el costo de la no calidad y, en función a estos, determinar la ecuación justa de costo/beneficio. En este sentido, la empresa señala que no existe calidad sin mediciones: una organización debe demostrar la calidad presente en sus productos o procesos de producción.
Además, el proceso debe ser capaz de anticipar los problemas y/o detectarlos en las mismas actividades que los producen. A pesar de las ventajas del testing, una visión robusta de calidad debe sostener que a esta etapa llegue un producto de calidad y no esperar a que sea introducida en el proceso de pruebas.
También es importante recordar que la calidad representa una mejora continua para buscar la estabilidad de procesos que aseguren repetibilidad de éxitos, así como la capacidad de adaptarse a los cambios que la tecnología y los mercados imponen.
Por otro lado, las herramientas o los métodos por sí mismos no proveen calidad, por lo que es necesario trabajar en mejorar las capacidades y competencias de los recursos humanos para que puedan hacer un uso efectivo de estas bajo una clara política de calidad y de objetivos de negocios.
En este contexto, la responsabilidad de mejorar la calidad es del nivel más alto de la organización, cuyos mensajes y decisiones deben ser entendidos correctamente por los ingenieros, creándose un ambiente de mutua confianza y colaboración. Sumado a esto, los objetivos del negocio guían las definiciones de procesos, incorporación de métodos y/o tecnología, evitando así malas interpretaciones de los modelos de madurez y estándares.
Otro punto es el área de Aseguramiento de Calidad, planteada como esencial por Liveware para consolidar un programa de mejoras mientras se escucha a los diferentes niveles de la organización: el trabajo comienza con coaching y no con un foco exclusivo en auditorías.
Finalmente, la compañía apunta que todos estos principios contribuyen a la definición del concepto de madurez, que es la capacidad de una organización o grupo de analizar y resolver problemas en base a hechos objetivos. De este modo, la industria del software con calidad necesita recibir el compromiso efectivo de Estado, Universidad y Empresa, mediante una cultura creada desde la misma formación profesional de los futuros profesionales, con políticas concretas que impulsen el desarrollo y la excelencia en todos los sectores.
