Microsoft presentó el estudio La evolución de la transformación digital en las Pymes argentinas, realizado de manera exclusiva por la consultora Kantar MillwardBrown. El objetivo fue indagar cómo las Pymes de todo el país viven el proceso de innovación con el uso de la nube, cómo la aprovechan para su negocio y conocer más sobre cuál es su posición frente a esta tecnología.
Según el informe, se acelera el uso de la nube que se duplicó año a año: el 48% de las Pymes encuestadas este año afirmó que usa nube, contra el 24% de la encuesta realizada por Microsoft en diciembre de 2016. Las Pymes en América Latina son ejemplos de crecimiento y emprendimiento. Representan el 90% de las empresas de la región y generan más de la mitad del total de empleos, lo que representa un cuarto del PBI. En Argentina, el 98% de las empresas del país son Pymes que generan más de 4 millones de puestos de trabajo.
Diego Bekerman, gerente general de Microsoft Argentina, destaca: ‘Las Pymes son uno de los motores más importantes de nuestra economía, si logran avanzar en su proceso de transformación digital, el país sin dudas crece. La nube rompió la barrera de acceso de las pequeñas empresas a la tecnología. Creemos en el poder que tiene para innovar en los negocios porque gracias a ella, las tecnologías que antes estaban reservadas para las grandes empresas con grandes presupuestos ahora están disponibles para negocios de todos los tamaños’.
Evolución del uso de la nube en las Pymes
El 48% de las Pymes encuestadas usa la nube. Sobre ese porcentaje, el 87% utiliza herramientas de productividad y colaboración para empleados, el 77% como espacio de almacenamiento y 73% la utiliza para procesar datos. Esto demuestra que hay una evolución en el tipo de uso que las Pymes hacen de la nube: no sólo la utilizan como herramienta de productividad y almacenamiento, sino que han dado un paso adelante al empezar a usarla para procesar datos de negocio. Este tipo de uso les permite dar una mejor atención a sus clientes, ofrecer servicios personalizados y tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales. Esta apuesta genera un impacto significativo en el negocio.
En cuanto a las ventajas de la nube, la simplicidad es el principal motivo para quienes la usan o estarían interesados en hacerlo. La encuesta reveló que entre las Pymes que usan la nube o les interesaría hacerlo, el 89% lo dice porque considera que le resulta más sencillo, 58% manifiesta que le genera mejores resultados de negocio, 19% porque es más segura y 13% porque es más económica.
La proporción de Pymes con mayor disposición a usar la nube, coincide con la que actualmente la usa. Dentro de las Pymes que usan la nube, el porcentaje de satisfacción es alto, ya que el 80% manifestó que continuaría usándola para otros servicios. El dato demuestra que quienes usan y conocen esta tecnología confían en ella y están dispuestos a ampliar el uso que le dan.
Desafíos en torno a la seguridad de la nube
Según los datos de la encuesta, la principal barrera para ir o no a la nube es la seguridad. El 61% de los encuestados explicó que aún no se anima ya que la nube no les da seguridad, el 33% porque prefiere los soportes físicos y solo el 10% admitió que porque no sabe cómo funciona.
Sin embargo, a pesar de manifestar su preocupación sobre el tema, las pymes en general no van más allá del antivirus y la actualización de las contraseñas como métodos de seguridad, el 96% manifestó que utiliza antivirus en PCs y laptops, el 91% realiza una actualización regular de contraseñas, el 50% se ocupa de la actualización regular de las aplicaciones y sistema operativos, 22% usa Firewall, 21% antivirus en dispositivos móviles, 8% en cursos de capacitación y actualización, 6% en manuales de buenas prácticas, 5% en UPS y 3% en VPN en dispositivos.
Sin embargo, el número de posibles usuarios de nube sólo aumenta un 7% cuando se suprimió el factor seguridad cómo una barrera, ante la pregunta: “Si no tuvieras que preocuparte por la seguridad ¿Qué funciones te gustaría utilizar en la nube?”, el 58% respondió que la usaría para respaldar la información y acceder a ella desde cualquier lugar, el 24% para mejorar la productividad y la colaboración de los empleados. Solo el 18% considera que la usaría para ofrecer mejores servicios a sus clientes y apenas el 10% para aplicar nuevas tecnologías que les permitan mejorar su negocio.
Marina Hasson, directora de Socios, Clientes Corporativos y Pymes, agrega: ‘En base a los últimos estudios que hicimos desde Microsoft advertimos que la penetración de la nube en las Pymes de Argentina que se duplica, tenemos una visión muy optimista al respecto. Los servicios que usan no son sólo los básicos, como almacenamiento y correo, sino que son servicios más complejos como el de procesamiento de datos, Internet de las cosas, inteligencia artificial, etc. La transformación digital permite a las Pymes apalancar su negocio con innovación tecnológica, este proceso debe ser accesible y las empresas deben tener claro cuáles son los beneficios que podría aportar. Desde Microsoft trabajamos junto a nuestro ecosistema de socios para que la tecnología llegue a las Pymes digerida de forma tal que puedan implementarla y adaptarla a sus negocios y a sus necesidades. Es la nube la que hace que la tecnología sea accesible y con menos barreras’.
