Con el objetivo de fortalecer su presencia en Latinoamérica, Dialfire estuvo presente en la pasada edición del Customer Experience Summit, donde reveló todos los beneficios de su software para centros de llamadas en la nube.
Wolfram Gürlich, CEO de la compañía, detalla: ‘Introducimos al mercado nuestro software en la nube para Call Centers, que incluye marcador predictivo. Se destaca por ser un software sumamente fácil de implementar y usar, porque no requiere contar con una infraestructura física, sino que únicamente con Internet y un navegador web se puede comenzar a utilizarlo. Sólo toma 3 minutos ponerlo en funcionamiento’.
‘Las interacciones humanas se vuelven cada vez más valiosas de cara al futuro. Las tareas simples ya se están automatizando, por lo tanto, los Contact Centers se encuentran ante la compleja tarea de implementar tecnología que les brinde mayor eficiencia para todos sus procesos’.
Sobre su desembarco en Latinoamérica, Gürlich señala: ‘Nuestro objetivo principal entender mejor el mercado latinoamericano y encontrar nuevos partners. Por ello participamos del Congreso. Si bien ya tenemos clientes en la región, queremos comprender sus necesidades en profundidad, experimentándolo de cerca’.
