BGH Tech Partner realizó en conjunto con Amazon Web Services un encuentro exclusivo para directores de tecnología del sector retail con el objetivo de debatir sobre los cambios que atraviesa la industria y cómo cloud puede ser un aliado estratégico para la transformación del negocio.
Pablo Poza, VP Regional de Cloud & Professional Services de BGH Tech Partner hizo un repaso de algunas investigaciones que reflexionan sobre la realidad del sector: ‘Hoy se está atravesando lo que desde CB Insights denominan Apocalípsis del Retail, donde hay un auge del comercio electrónico que imprime nuevas dinámicas, y la competencia se centra en rebajas de precio, mejoras de los productos y operaciones, y experiencia del cliente. En todos estos puntos, la tecnología tiene un gran potencial, y por eso el rol de los CIOs se vuelve fundamental’.
‘Nos encontramos en una época donde la disrupción digital ocurre cada vez con mayor velocidad y no tiene límites, e impacta en cada una de las industrias, que deben incorporar nuevas herramientas para mantenerse competitivas. Desde BGH Tech Partner queremos ser socios estratégicos de las compañías y acompañarlas en este camino, y por eso en conjunto con AWS estamos realizando mesas de debate con distintos sectores para escuchar en detalle sus problemáticas y poder encontrar soluciones en conjunto’.
A continuación, desde AWS brindaron su visión sobre el mercado local y las propuestas de la compañía. Marcos Grilanda, Head of Sales para MCO de la compañía: ‘En este mundo dinámico, los usuarios finales de los retails se preocupan por sus experiencias como clientes por lo cual los retailers necesitan cada vez más trabajar con una plataforma de infraestructura tecnológica que les brinda mayor funcionalidad, agilidad, la mejor seguridad y rendimiento. Desde AWS, contamos con la capacidad operacional y ritmo de innovación que garantiza el crecimiento y la competitividad de nuestros clientes’.
Luego, los directores de tecnología comenzaron a compartir sus experiencias y las necesidades que tienen hoy en vistas a acompañar e impulsar la transformación del negocio. Esencialmente, las temáticas se centraron en cómo habilitar nuevos servicios para los clientes con tecnología, tales como plataformas de e-commerce, o alternativas para la entrega de productos como ser por fuera de los puntos de venta en tiempos que se adapten a las expectativas de los usuarios.
Otro de los temas que despertó gran interés fue cómo hacer más productivos los procesos, fundamentalmente mediante la migración de SAP a la nube. Por otro lado, se debatieron las funcionalidades que se pueden habilitar con IoT, en vistas a tener una mejor picking y/o distribución y una logística más ágil, con mayor eficiencia energética y automatización, por ejemplo, para garantizar la cadena de frío.
Los participantes coincidieron en que hoy el mayor desafío pasa por encontrar la mejor forma de aplicar la tecnología disponible de manera de crear mejores experiencias de consumo, y de vencer ciertos temores culturales que aparecen frente a nuevos procesos. Aquí es fundamental garantizar la seguridad, la calidad de los productos, y el servicio a los clientes en todos los canales, para generar una buena experiencia y fidelizar a los usuarios.
