VMware busca adquirir AetherPal con la intención de que la tecnología de la información (TI) pueda de forma remota visualizar, controlar, resolver los problemas y reparar los dispositivos y las aplicaciones en el terreno. Con esto busca mejorar la productividad y la eficiencia, y reducir los periodos de inactividad.
Desde mayo del 2017, VMware ha revendido la solución de soporte remoto de AetherPal como un complemento para la plataforma VMware Workspace ONE bajo el nombre de Workspace ONE Advanced Remote Management, donde está siendo utilizada por algunas de las mayores implementaciones de dispositivos en el mundo. Las capacidades de soporte remoto son un requisito prioritario para los dispositivos resistentes y fabricados a la medida, los cuales son utilizados en trabajos específicos – en almacenes, instalaciones de producción, tiendas de venta al detalle, etc.–. Cuando estos dispositivos presentan problemas en el campo, la productividad se ve afectada directamente y es vital una respuesta rápida y eficiente de TI.
Shankar Iyer, vicepresidente ejecutivo y gerente general para Computación del usuario final en VMware dice: ‘A medida que más aplicaciones críticas empresariales y los flujos de trabajo se desplazan a nuevas ubicaciones y factores de forma fuera de la oficina, la tecnología de soporte remoto se convertirá también en un requisito prioritario para apoyar a los empleados en todos los negocios’.
VMware anunció que se compromete a apoyar a los clientes con un enfoque unificado de plataforma de espacio de trabajo digital para impulsar ahorros significativos de tiempo y costos para TI, mejorar la seguridad y ofrecer la mejor experiencia para el empleado. Tras el cierre, el moderno enfoque de AetherPal de permitir el soporte remoto se unirá a la plataforma de inteligencia Workspace ONE y ofrecerá a los clientes las siguientes capacidades:
– Conectarse de forma remota a cualquier dispositivo en segundos desde la consola Workspace ONE mediante cualquier navegador web
– Ver la pantalla de cualquier dispositivo en tiempo real, como si estuviese en su mano o a través de los controles y el teclado de una computadora
– Resolver los problemas más rápidamente con una visibilidad inmediata de la información principal del dispositivo, como la información del hardware, la información del sistema operativo, la memoria, el almacenamiento, los diagnósticos, la información de la red, entre otros
– Recuperar y distribuir archivos a los dispositivos remotos para recuperar los registros y las configuraciones de actualización
– Mantener la privacidad y el control del usuario y permitir el soporte remoto desde TI empresarial
‘Nos sentimos emocionados de que los empleados de AetherPal se unan a nuestro equipo de Computación del usuario final. Además, estamos deseosos de darles la bienvenida tanto a la empresa como a los clientes a la familia VMware y continuar dando soporte a sus usuarios” agregó Shankar Iyer.
