Infor anuncia el lanzamiento de Infor Loyalty, parte de la aplicación Infor Retail Converged Commerce. Desarrollada por CrowdTwist, empresa líder basada en New York que brinda una solución para la lealtad y el compromiso para las empresas de retail, Infor Loyalty brinda funcionalidades robustas para hacer un mejor seguimiento de las compras de los clientes, las mediciones en las redes sociales, actividad en encuestas y mucho más.
Scott Matthews, chief executive officer de CrowdTwist afirma: ‘Cada vez resulta más crucial para las empresas de retail desarrollar conexiones significativas con los clientes por medio de comunicaciones personalizadas, promociones relevantes y experiencias auténticas. Esta importante alianza con Infor brindará a los clientes de retail la posibilidad de impulsar la lealtad de los clientes por medio de una captura de datos de distintos canales. Al aprovechar la integración de la solución Crowdtwist, los clientes de Infor se beneficiarán con mayor tráfico en las tiendas, mayor frecuencia de compras y mayor duración de la vida del cliente’.
Infor Loyalty desarrollado por CrowdTwist ofrece una plataforma de lealtad y compromiso en múltiples plataformas que llegan a los clientes en todos los puntos de interacción y de compras. Los usuarios reciben datos ricos en todos sus canales de contacto, sea móvil, tienda, web y social que son accionables y pueden lograr una experiencia de cliente más personalizada. Asimismo, Infor Loyalty ofrece considerables funcionalidades de análisis de datos, incluyendo rutas de compromiso, modelos similares, probable próxima compra y retención.
Infor Loyalty es parte de la suite Infor Converged Commerce, que incluye todo lo que las empresas de retail precisan para brindar experiencias unificadas, amigables con los usuarios tanto online como en las tiendas, y en todas las demás opciones, todo en una plataforma única, respaldado por una de las mayores redes de cadena de suministro. Infor Converged Commerce permite a las empresas de retail superar las demandas de los clientes en el mundo digital actual, con perfiles centrados en el cliente, compras visibles, visibilidad del inventario en tiempo real y opciones flexibles para las compras y las entregas.
Corey Tollefson, vicepresidente Senior y gerente general de Infor Retail detalla: ‘Infor ha invertido enormemente en tecnología para el retail y el comercio convergente en los últimos 24 meses, asociándose con empresas y proveedores de soluciones de retail de primera línea, acelerando el desarrollo y la investigación (R&D), porque consideramos que el comercio convergente es el centro del negocio de retail’.
