Farmatodo, una importante cadena de farmacias de autoservicio, se ha especializado en medicina, cuidado personal, productos de belleza y productos para bebés para ayudar los consumidores a cuidarse a sí mismos y a sus familias durante más de 100 años.
A través de una excelente experiencia de compra, la compañía ofrece aproximadamente 8000 productos en más de 200 tiendas y en línea en Colombia y Venezuela. Con Oracle Retail, Farmatodo ha establecido un marco para expandirse a nuevos países, implementar nuevas tiendas más rápido y la agilidad para atender mejor a los consumidores en las tiendas con un sistema moderno de punto de servicio (POS).
Además, esta nueva tecnología apoyará el modelo de entrega agresivo de Farmatodo en Colombia. Si bien se sabe que el área tiene una congestión de tráfico desafiante, la farmacia ofrece entregas a domicilio en hasta 30 minutos. Para cumplir con esta promesa, es fundamental contar con la visibilidad del inventario en tiempo real y la consistencia en la tienda que proporciona Oracle.
Angelo Cirillo, director de tecnología de Farmatodo destaca: ‘La continuidad y expansión de nuestra operación de retail dependió de reducir los riesgos tecnológicos y de mejorar la integridad de la información y los procesos de negocio. Reemplazamos los sistemas heredados obsoletos con Oracle para crear una base para el crecimiento en América Latina’.
La empresa cuenta con Oracle Retail Merchandising System, Oracle Retail Store Inventory Management y Oracle Retail Warehouse Management System para administrar el negocio a nivel corporativo y con Oracle Retail Xstore Point-of-Service para mejorar la experiencia del consumidor en las tiendas.
Farmatodo seleccionó a Oracle miembro nivel Platino, Retail Consult para implementar las últimas versiones de las soluciones. Un colaborador de larga data, Retail Consult tiene un profundo conocimiento de la tecnología de Oracle, el proceso de venta de retail y los clientes. La compañía empleó un equipo multifuncional con un fuerte enfoque centrado en el cliente, junto con el Oracle Retail Reference Model, para trazar un camino hacia el éxito para la cadena.
Francisco Gerardo Díaz Parra, director de proyectos de Farmatodo señala: ‘Para apoyar la expansión internacional, enfrentamos un desafío tecnológico y corporativo. La experiencia previa con el sistema Oracle Retail nos permitió evaluar y emular completamente las características y funcionalidades antes de extenderlas a las operaciones nuevas y existentes’
Por su parte Mike Webster, vicepresidente senior y gerente general de Oracle Retail, menciona: ‘Durante más de treinta años, hemos estado trabajando mano a mano con retailers globales para garantizar implementaciones y resultados exitosos. El poder de este conocimiento combinado sigue siendo central para ofrecer inigualables mejores prácticas de la industria y para guiar las innovaciones que se habilitan mediante nuestra plataforma moderna. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a mantenerse al día con los cambios en el comportamiento del consumidor y permitirles con agilidad operativa y una visión clara de sus operaciones para que puedan moverse a la misma velocidad’.
