Avaya es uno de los vendors más activos en tiempos de pandemia, en América Latina. Entre otras acciones, generó licencias gratuitas por 60 días a empresas para que pudieran usar sus soluciones de UC, videoconferencia y contact center mientras se adaptaban a la cuarentena. Se distribuyeron más de 50 mil licencias al respecto. Hoy está haciendo foco en ‘Avaya por Subscripción’, un modelo de comercialización intermedio que convierte los consumos de los de los clientes que aún no pasan a cloud, de Capex a Opex, tomando lo mejor de los dos mundos. También busca con fuerza que sus canales regionales migren a modelos ‘de servicio’, sinergizándose con ellos.
En videoconferencia para prensa regional, estuvieron Daniel Sacks, director general para Cono Sur, Mario Cruz, líder de comunicación unificada, y Santiago Aguirre, director de canales de Avaya: ‘Hoy tenemos tres formas de comercialización: on premise con licencias perpetuas; cloud, que ya ocupa el 18% de nuestros ingresos totales y estamos ofreciendo todo el portfolio, incluso el SMB con OneCloud; y desde ahora por subscripción, que se basa en que el usuario paga un fee y recibe en sus instalaciones tanto software como dispositivos y servicios, como si fuera cloud, pago por uso y actualizaciones automáticas’.
Explican: ‘Desde antes del Covid-19, pero sobre todo con la Pandemia, un 60% de las empresas señala que quiere cambiar a un modelo digital permanente; un 57% va a invertir más en nube, y un 47% va a invertir en modelos como servicio. El pasaje a cloud se frena por altos costos, seguridad, inexperiencia, etc. Entonces el modelo ‘por subcripción’ es una respuesta justa para estos casos, que ocupan una muy grande porción de nuestra región. Esto les permite operar enseguida en forma remota’.
La nueva área de dispositivos —desde teléfonos inteligentes, headsets y speakers hasta productos para salas de conferencia— también se brinda como servicio (DaaS) integrada junto a software y los servicios de soporte. Y está consolidada Avaya Spaces, como solución de videoconferencia completa donde el vendor vierte su expertise en UC vs. opciones de competencia: por ejemplo con apps para eliminar el ruido ambiente, o para desarrollar soluciones verticales tipo telemedicina para clínica, etc.
‘Para lograr una mayor migración —continúan— es clave que nos acompañen los partners, que son quienes llegan con capilaridad a América Latina. Ellos desde ya reciben todos los beneficios y le damos grandes ventajas a quienes adoptan modelos de comercialización ‘como servicio’ o de ‘microbilling’, para ir integrados ellos y nosotros en la oferta. Con canales que ya están desarrollados en cloud y tienen su propia plataforma, todo es más fácil, porque nos adaptamos a los modelos que ellos ya tienen, integrando varios vendors’.
En la conferencia se destacó el inminente Avaya Engage Latinoamérica, que se realiza online para la región el 2-3 de septiembre. ‘Entre los key notes estará Jim Chirico, nuestro CEO, y ya hay conrfirmados más de 50 patrocinadores. Habrá eventos especiales con figuras como un RockStar y una personalidad del fitness regional. Los conocidos eventos que hacemos en varios países cada año, esta vez están todos reunidos en formato digital’.
