En los últimos dos años, se ha multiplicado el número de empresas que optan por bots omnicanales para automatizar parte de la atención al cliente. Los bots ya no son una novedad, pero hoy contamos con más datos empíricos que demuestran de su efectividad para optimizar costos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar ingresos.
Si este año aún no has incluido bots en tu estrategia de atención, marketing y ventas, en esta infografía exclusiva de inConcert te mostramos por qué debería ser tu prioridad para 2021.
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