Avaya anunció la realización de la primera edición digital del Avaya MultiExperience Summit Latam 2021, el evento regional más importante para la industria de los Contact Centers y el Customer Experience, a celebrarse los próximos 24 y 25 de febrero de 12:30 a 17hs. (hora ARG).
Galib Karim, vicepresidente de Avaya América Latina, comentó: ‘La pandemia se convirtió en un increíble acelerador de la digitalización de todos los procesos de negocios a nivel mundial y nos deja como lección que es prioritario para las compañías tener un enfoque en la experiencia no solo del cliente sino también del empleado. Siempre orientado a crear un recorrido del cliente unificado, no solo en los Centros de Contacto, sino en todos los departamentos y líneas de negocios, con la ayuda de la tecnología’.
Durante las dos jornadas del evento se espera la participación de más de mil asistentes de 30 países de la región y contará con 18 sesiones de trabajo, seis casos de uso y más de 20 exhibidores en el área de exposición.
Además habrá conferencias con temas como: Latinoamérica: Cifras, Retos y Tendencias en la Industria CX & Centros de Contacto; El Día que las Máquinas Piensen. Una Historial de Multiexperiencia y Alan Turing; ‘Lecciones Digitales CX Aprendidas: Del Cierre a la Reapertura, y muchas más.
Asimismo, se llevarán a cabo dos paneles de discusión para escuchar la voz del cliente sobre Disrupción Tecnológica y la Nueva Normalidad con empresas como Atento México, Konecta Argentina, Teleperformance Colombia, Guayana y Perú, y CGS (Computer Generated Solutions), Chile, en el primero. Y Premium Restaurants Brands Mpexico, GIG y CBC-Pepsi, en el segundo.
Como invitados especiales, los asistentes podrán disfrutar la presencia del Santiago Bilinkis, fundador de Officenet quien compartirá su experiencia sobre “El Desafío de Innovar en la Era Digital. O Juan Manuel González, director de Transformación Digital de Frost & Sullivan, quien dialogará sobre CX en América Latina: Lo que Debes Saber para Triunfar en el 2021.
Este evento cuenta con la confianza de sus patrocinadores, empresas líderes en su ramo de la Región, como ABSA, Alpha Systems, Bercont, Belltech, BPro, Capa3, CDC Group, Colcob, CRIC, CTE, DACAS, Dr. CEX, ECSSA, Evertec, Google Cloud, IMT, Intcomex, Nuance, Nodo 54, OneKey Systems, RT4, ReyNet, Grupo Teledinámica, Seal Telecom, Trans, Verint y Walter Bridge.
Para registrarte de forma gratuita visita: https://virtual.avaya.com/latamcx/page/1691864/registro
Para consultar la agenda completa visita: https://virtual.avaya.com/latamcx/page/1708907/agenda
