¿Cómo influye la tecnología en el área de Recursos Humanos?

La tecnología y el uso de plataformas tecnológicas representan una oportunidad estratégica para las áreas de recursos humanos en las empresas porque ayudan a analizar los datos, permiten comunicación oportuna 24/7, mejoran la gestión de procesos, facilitan el control de labores administrativas y operativas, además de que analizan el cumplimiento de metas y objetivos organizacionales de forma constante, entre otros beneficios.

El auge tecnológico de soluciones para recursos humanos y aplicaciones inteligentes está cambiando la forma en la que esta área de RR.HH. -fundamental para cualquier compañía- piensa y trabaja, pues ha permitido automatizar las tareas repetitivas de este campo para liberar a sus colaboradores y dejado concentrarse en tareas de mayor valor.

Asimismo, por las necesidades del mercado actual, las empresas buscan trabajadores calificados, capaces de afrontar los retos del día a día, lo que ha obligado a los encargados de este departamento a adaptarse e implantar nuevas tecnologías para gestionar y digitalizar el capital humano, lo que se traduce en mejoras de tres aspectos fundamentales para cualquier negocio: la comunicación y toma de decisiones, la contratación y seguimiento del talento (interno o externo), y la agilización  tanto a nivel de empresa como en los procesos internos de la organización.

Por ejemplo, en el área de Estudios de Confiabilidad, el desarrollo de plataformas de gestión y de comunicación, como el portal web Opportunity de Grupo Soluciones Horizonte (GSH), han promovido la mejora del proceso. Además de una herramienta de comunicación y acceso a la información, también permite llevar un control y seguimiento a los procesos en curso.

Este tipo de mecanismos en el mercado son de manejo seguro, garantizando que el cliente no solo obtenga información en tiempo real, sino además el tratamiento de que el cliente o destinatario realice de los misma. También puede realizar remisiones las 24 horas del día, en tiempo real, como el ingreso y retiro de trabajadores, reporte de incapacidades, personal activo, entre otros.

La empresa colombiana GSH, experta en este campo, destaca el papel de las plataformas u para la trazabilidad, como Stark, con la cual buscan ampliar las capacidades del equipo, mejorar la productividad y hacer más sencillas las labores operativas, ya que en un solo portal se pueden gestionar solicitudes, gestionar información, dar seguimiento de avances y novedades. Asimismo, permite una planeación organizada de los procesos y facilita metodologías de medición del negocio alineadas con los objetivos corporativos.

Con un papel más estratégico, el departamento de recursos humanos ahora puede implementar nuevos canales de comunicación, a la par de cumplir con los acuerdos de niveles de servicio con los clientes, entregando de manera oportuna información -con altos estándares de calidad- que permita la toma de decisiones, minimice los riesgos de personas a las compañías y disminuya tiempos de gestión; lo que, sin lugar a dudas, refuerza los resultados de la compañía y permite la satisfacción del cliente.

Andrea Villamizar, CEO de Grupo Soluciones Horizonte, señala: ‘Considero que en el desarrollo de un negocio no solo debemos preocuparnos por generar soluciones para nuestros clientes, también nuestros esfuerzos se dirigen a generar propuestas innovadoras, eficientes y rentables que canalicen oportunidades y hagan más amigable la gestión’.