Infor anuncia el lanzamiento del software Inforce, de última generación que ofrece una visibilidad robusta de 360 grados de los clientes.
Inforce es una solución desarrollada por Infor totalmente en Plataforma de Salesforce que conecta Salesforce con el ERP de Infor y con las soluciones financieras. La nueva funcionalidad de Inforce revela información crítica del cliente y soporta procesos de negocios compartidos entre front y back-office. La tecnología ION de Infor facilita comunicación ida y vuelta entre el back-office e Inforce, de manera que los datos relevantes de los clientes ingresados en el ERP automáticamente se actualizan en Salesforce, y vice versa. Inforce también agrega funcionalidades diseñadas específicamente para cumplir con los requisitos de negocios de los clientes Infor.
La solución combinada abarca los objetivos operacionales de optimizar el marketing, las ventas y la efectividad en el servicio. Esto resulta medible con una mayor tasa de negocios, negocios más grandes, mayor frecuencia de ventas cruzadas y de upgrades, satisfacción de los clientes y como resultado mayor rentabilidad.
Inforce ofrece nuevas funcionalidades que permiten una implementación única de Inforce que se integra con instalaciones múltiples y hasta diferentes de back-office. Los clientes pueden optimizar su información de back office en el CRM, e Inforce se ocupa de la seguridad, gestión de los filtros y de la información, de la cual dependen los equipos de marketing, ventas y servicios.
Además cuenta con integración standard para más de una docena de BODs, y el nuevo Inforce ofrece la posibilidad de que los clientes expandan su integración basada en ION para mapear y usar cualquiera de los más de 100 BODs soportados por Infor. Esta optimización de Inforce permite que los clientes incorporen y usen más fácilmente la información y los procesos entre el back office y el front office de manera de cumplir con los requisitos específicos de su negocio.
