Con el nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM ahora disponible a nivel mundial, Microsoft anuncia una alianza estratégica con InsideView que traerá nuevas perspectivas sociales al servicio basado en la nube Microsoft Dynamics CRM Online.
También se anunció la disponibilidad a finales de mes de un nuevo conjunto de plantillas de procesos de negocios enfocadas en la industria como parte del nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM, para entregar a los clientes instructivos con un paso a paso de procesos, diseñados para mejorar el desempeño en industrias específicas.
La nueva solución se encuentra en línea en 42 mercados globales y estará disponible en implementaciones on-premise y alojadas por socios desde el 31 de octubre de este año. Esta mejora fue diseñada para ofrecer a los clientes una experiencia más accesible y eficiente para promover la productividad del usuario final y demostrar el valor en conjunto de las tecnologías de Microsoft. Esto incluye la interoperabilidad con Yammer, Lync y Skype – para ofrecer a los sectores de ventas, servicios, mercadotecnia y profesionales de la industria una experiencia constante y personalizable.
Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM, apunta: ‘Hoy CRM debería ser un habilitador que detecte tendencias, facilite la toma de decisiones y sugiera acciones que lleven a resultados y relaciones exitosas. Este nuevo lanzamiento está enfocado en la promesa de centrarse en el cliente al reunir las tecnologías de Microsoft de una forma que ayude a los negocios y organizaciones a motivar y apoyar a sus clientes’.
La primera fase de la alianza de la herramienta con InsideView, proveedor líder de inteligencia social, es la introducción de capacidades de Social Insights (Información Social) integradas en Microsoft Dynamics CRM Online.
Esta herramienta coloca información de la compañía y de contacto en tiempo real de 30 mil fuentes en Microsoft Dynamics CRM, para ayudar a Marketing, Ventas y a profesionales de manejo de cuentas a interactuar de manera más efectiva con potenciales clientes para obtener más acuerdos como un resultado de pasar menos tiempo en investigar y más tiempo en vender. Social Insights estará disponible sin costo adicional para los clientes de Microsoft Dynamics CRM Online en los Estados Unidos con licencias Profesionales desde el 30 de octubre de este año, con disponibilidad global más amplia más adelante en 2014.
