Avaya sigue siendo uno de los vendors IT que más eventos realiza en América Latina. Ahora ha sido el turno de los Avaya Partner Connection Day, un tour de varios meses y ciudades en las Américas, donde Buenos Aires Argentina ha cerrado América Latina. ¿El principal mensaje para el canal? ‘Tenemos mucho para ofrecer, en rubros innovadores y márgenes’.
La plana regional de Avaya estuvo en Buenos Aires, como se ve en la foto. Galim Karim, VP para América Latina y Caribe: ‘En nuestros rubros tradicionales —telefonía IP, contact center, servicios— la empresa a nivel mundial está haciendo fuerte foco en SMB, que para América Latina influye muy bien por el tamaño de las estructuras. IP Office es ya la plataforma de voz más vendida abajo de 1000 extensiones, y pronto salen versiones con mayor tamaño. Por otro lado, estamos creciendo fuerte en Networking, logrando ya un volumen de negocio importante, y en video, tras la compra de Radvision‘.
Santiago Aguirre, nuevo director de canales, CALA: ‘El 90% de nuestras ventas ya son por canales, robustecer a los partners es absoluta prioridad. Avaya suele tener canales muy especializados en ciertos rubros, queremos que tengan presente el abanico de desarrollos nuevos y extiendan su marco de acción. A la vez, buscamos sumar partners nuevos que amplíen el negocio sin complicar lo existente. Networking es un buen caso, donde hay mucho por superarse. Frente a la competencia, nos diferenciamos por rentabilidad. Generamos mejores márgenes en los distintos eslabones de la cadena comercial’.
Daniel Peiretti, manager de producto: ‘El abanico de nuevas tecnologías en Avaya es muy amplio: nube, networking, video, aplicaciones, colaboración. En video estamos logrando con Skopia que tener videoconferencias sea extremadamente rápido y sencillo, en el hardware diario que utilizan los usuarios, PCs, notebooks, tablets y smartphones. En cloud esperamos tener un salto en opciones de servicio este año, y aplicaciones es muy interesante porque con soluciones específicas de software, se potencia el día a día de distintos negocios: integrar facebook al contact center, el uso de móviles con información en tiempo real, etc. En la nueva IP Office, se han anexado video y contact center’.
Margarita Bautista, directora de marketing CALA: ‘Marketing juega un rol clave en el trabajo con los canales. Por un lado, generar awareness en el mercado. Por otro, darle a los partners herramientas concretas de marketing, que ellos no suelen desarrollar: material gráfico, archivos digitales para que envíen a sus clientes, etc. Y tercero, planes de fidelización e incentivos como nadie más ofrece en el mercado’.
Natalia Sanchón, directora de generación de demanda en las Américas: ‘De un año a otro, incrementamos un 40% los usuarios activos del programa de partners. En los eventos de canales a lo largo de la región reunimos más de 2500 personas, no sólo el personal de ventas sino también los ejecutivos de las empresas. El salto de Avaya en canales es tanto cuantitativo como cualitativo’.
Ricardo Janches, director Avaya Cono Sur: ‘El 2013 fue un muy buen año para la empresa en mis países. Chile fue el que más creció, dimos un vuelco muy grande. Y luego seguimos muy bien en Argentina —pese a la difícil situación— y en Perú, donde estamos en un proceso de fuerte expansión. Pero países como Uruguay y Paraguay nos dieron también proyectos de relieve, y esperamos crecer fuerte en Bolivia en 2014, hay muy buen pipeline de negocios. El SMB con IP Office es un gran motor de crecimiento’.
Luciano Tomé, canales Cono Sur: ‘Para el Partner Connection Day hubo 200 canales registrados, de todos los países Cono Sur. Fijamos tres bases de acción: Reconocer los esfuerzos 2013, con premios. Reflejar las nuevas soluciones. Y trabajar en la perfomance 2014. En mis países el 87% de las ventas son por canales’.
