Interactive Intelligence anuncia una tasa de crecimiento anual compuesta del 67 % (2010-2013) de su oferta Communications as a Service superando las 20.000 posiciones. Esta solución de centro de contacto basado en la nube ofrece una fácil integración a los sistemas existentes y la posibilidad de migración a una solución local en cualquier momento sin necesidad de reescribir aplicaciones.
Donald E. Brown, fundador y CEO de Interactive Intelligence, explica: ‘Ha sido fascinante ver el cambio que impulsó nuestro crecimiento en la nube durante los últimos años. En 2010, la mayoría de nuestros clientes citaban el menor requerimiento de desembolso de capital inicial como la razón principal por la que optaron por un movimiento hacia la nube. Hoy en día, muchos más están eligiendo la nube principalmente por la mayor flexibilidad que ofrece a su negocio’.
Interactive Intelligence diseñó su oferta CaaS adhiriendo a las más estrictas condiciones de seguridad y requisitos de cumplimiento. Las certificaciones de la industria a nivel empresarial incluyen SOX, ISO 9001, ISO / IEC 27001 y JITC. Las certificaciones a nivel de los servicios en la nube y los centros de datos incluyen PCI DSS, SSAE -16, aislamiento de los datos del cliente y monitoreo proactivo.
