Unify es la nueva empresa que se ha formado con Siemens Enterprise Communications, ahora con management americano y un nuevo portfolio de productos: la propuesta estrella es Openscape, central telefónica pura IP sobre la que se montan distintas soluciones, como Contact Center. Por eso la empresa estuvo con stand y buen énfasis en el Congreso Regional del rubro, que se acaba de hacer en Buenos Aires —ver aparte.
Alejandro Trigal, technical sales: ‘En contact center tenemos un portafolio completo, con centrales medianas hasta 100 usuarios y con centrales Enterprise hasta 1500 usuarios. Está la solución Campaign Director, que es sobre todo para outbound (si bien incluye también inbound) que es stand alone, es decir que puede funcionar sobre cualquier central, nuestra y de la competencia’.
‘Yo llevo 19 años en la empresa, y el cambio es muy positivo para nosotros. Por un lado, porque renueva aires y energías, hay una nueva marca que imponer y nuevo portfolio de productos. A Siemens se la asociaba con las centrales telefónicas tradicionales, ahora es más directo asociarse con lo innovador. Antes éramos hardware, ahora es un softswitch, puro software, lo que vuelve mucho más flexibles los desarrollos’.
