Engage, software CRM con base en Argentina y alcance regional, vive un presente de buenos proyectos, superación a nivel producto y partnerships internacionales.
Comentan Aníbal Caropreso y Héctor Osterreicher, socio gerentes: ‘Desde el año pasado venimos sumando proyectos como LoJack, Swiss Medical, Banco BCP en Perú, Cetrogar, Banco Municipal de Rosario, Banco Francés que ha instalado mora completa. Hoy el nuevo proyecto es Medifé, que instala atención al cliente como paso inicial. La alianza con Telefónica está dando resultados, con varios nuevos clientes a través de ellos, y muchas cuentas de siempre están instalando nuestra última versión de Engage, la 5.5: Cencosud, Asociar, Dietrich, Sodimac, CartaSur, Banco Provincia, etc. Siguen apostando a nosotros’.
‘A nivel regional estamos creciendo a través de alianzas. Tenemos un acuerdo marco con Approach Technologies, y a partir de ellos surgen partners como Metabitz en el Caribe (Puerto Rico, Rep. Dominicana, etc.) que ha venido a capacitarse a la Argentina y ya está concretando proyectos. En Perú hemos sumado a TSS, en este país apuntamos a 2-3 partners y vamos a estar presentes en un congreso de cobranzas, en octubre’.
‘A nivel producto estamos vertiendo mucho énfasis en nuestro módulo de Integration Services, también en versión 5.5: potencia/facilita tremendamente la integración de Engage con el ecosistema de software de los clientes, con SAP, con web services, es como un ESB pero propio nuestro. A partir de él tenemos proyectos de e-procurement CRM, automatizando la cadena de clientes de nuestros usuarios’.
‘Por otro lado, lo nuevo en que estamos haciendo foco es la interface de usuario y el universo mobile, para un pleno uso de Engage en tablets, etc. Tenemos buen valor que aportar en estos temas. Siempre en todos nuestros quehaceres, la prioridad la tiene la superación progresiva del producto’.
