Avaya, comunicaciones unificadas con Equinox
Avaya anunció la disponibilidad de Equinox, solución de comunicaciones unificadas (CU), que apunta a ofrecer comunicaciones sencillas y móviles en los dispositivos, así como en las aplicaciones y navegadores que los empleados utilizan todos los días.
Gary E. Barnett, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Engagement Solutions, afirma: ‘Las empresas en las industrias verticales están buscando una estrategia de comunicación omnicanal basada en la nube que aligere la carga de los empleados y de los departamentos de TI. La visión de las comunicaciones unificadas siempre fue la de ser una solución multifacética totalmente integrada que estuviera disponible en cualquier momento y lugar que se necesitara trabajar; sin embargo, hasta ahora esa visión no se había cumplido. Ahora, Equinox está aquí y la ha cumplido. La adopción ha sido rápida: desde compañías de electrónicos hasta la industria de salud se han beneficiado de su plataforma sencilla, contextual y definida por el usuario’.
La herramienta brinda capacidades que pueden integrarse en cualquier proceso de negocio, aplicación o flujo de trabajo para crear soluciones que cumplan los requerimientos de la compañía o del empleado. Además, elimina los problemas de migración para las compañías en proceso de cambio a aplicaciones web o basadas en la nube, ya que habilita las capacidades de CU por medio de WebRTC o HTML5.
La consolidación de métodos de comunicaciones multimedia en tiempo real y tiempo no real, aunada a un sistema de mensajes persistentes, busca proporcionar una respuesta más rápida, aumentar la productividad y permitir decisiones más informadas, así como reducir los costos de administración y operación de la TI.
Equinox funciona en cualquier hardware y está disponible al momento en el dispositivo Vantage totalmente de cristal. La plataforma se vende con un plan de licenciamiento por usuario con modelos de suscripción o precio perpetuo, además de la opción tradicional de precio por usuario concurrente con servicios de comunicación Over-The-Top para aquellos con soluciones de terceros.
