Aguas Nuevas, empresa de servicios sanitarios de Chile, junto a Morris & Opazo han implementado una innovadora solución de telelectura IoT para optimizar la gestión y eficiencia en la medición del consumo de agua, beneficiando tanto a la empresa como a sus clientes.
El desafío a resolver
Aguas Nuevas enfrentaba desafíos significativos en la recolección precisa de datos de consumo de agua, lo que afectaba la eficiencia operativa y generaba insatisfacción entre los clientes debido a errores en la facturación.
Solución propuesta
Morris & Opazo, en colaboración con AWS, desarrolló una solución de telelectura IoT que automatiza la recolección de datos de consumo de agua mediante dispositivos inteligentes. La solución incluye:
- Sensores IoT: Dispositivos instalados en los medidores de agua que transmiten datos en tiempo real.
- Plataforma en la nube: Utilización de AWS para el almacenamiento y procesamiento de datos.
- Integración de sistemas: Conexión con los sistemas de facturación y gestión de clientes para una operación fluida y eficiente.
Beneficios
La implementación de esta solución ha proporcionado múltiples beneficios:
- Eficiencia Operativa: La automatización ha reducido significativamente el tiempo y los recursos necesarios para la recolección de datos.
- Precisión en la Facturación: Los datos en tiempo real han mejorado la exactitud de las mediciones, eliminando errores comunes en la facturación manual.
- Satisfacción del Cliente: Los clientes ahora tienen acceso a información precisa y en tiempo real sobre su consumo de agua, lo que permite una gestión más proactiva y consciente.
- Sostenibilidad: La disponibilidad de datos precisos promueve el uso responsable del agua, ayudando a los clientes a identificar y corregir rápidamente cualquier desperdicio.
Tecnologías usadas
- AWS IoT Core: Conectividad y gestión de los dispositivos IoT.
- AWS Lambda: Procesamiento de datos en tiempo real.
- AWS S3: Almacenamiento seguro de grandes volúmenes de datos.
- AWS DynamoDB: Gestión de bases de datos NoSQL.
- AWS CloudWatch: Monitoreo y observabilidad de la infraestructura.
Resultados:
La implementación de la solución de telelectura IoT ha generado una mejora notable en la gestión del consumo de agua, aumentando la eficiencia operativa en un 30% y reduciendo los reclamos por facturación incorrecta en un 25%. Esta solución no solo ha optimizado los procesos internos de Aguas Nuevas, sino que también ha mejorado la experiencia del cliente y ha promovido prácticas sostenibles en el uso del agua.
