El líder en experiencia del cliente empresarial anunció que Patrick Dennis reemplazará como CEO de la compañía a Alan Masarek.
Con el fin de enfatizar la coherencia en la dirección estratégica y su compromiso con los clientes, Avaya anunció este 10 de junio que Masarek, presidente y director ejecutivo, se jubilará al final de este 2024.
Quien asumirá el nuevo rol es Patrick Dennis, quien cuenta con 30 años de experiencia en compañías de software empresarial como SaaS, ciberseguridad y comunicaciones. Actualmente es el CEO de Venafi, una empresa de ciberseguridad que está en proceso de ser adquirida por CyberArk, en donde impulsó la innovación, el crecimiento y el éxito de los clientes.
‘Me siento honrado y emocionado de liderar a Avaya en la siguiente fase de su trayectoria, basándome en la sólida base establecida por Alan y el equipo directivo’, afirmó Dennis. ‘Avaya ahora opera desde una posición de solidez financiera y liderazgo en la industria. Nuestra estrategia resuena entre los clientes de todo el mundo, quienes pueden confiar en la consistencia de su dirección estratégica y compromiso con el éxito en el largo plazo. Espero trabajar con el equipo para acelerar el impulso en el mercado de Avaya’, concluyó.
Previo a su experiencia en Venafi, Dennis fue director ejecutivo de ExtraHop, donde se destacó el crecimiento exponencial de dicha empresa e innovó en el uso de inteligencia artificial (IA). Además, fue CEO de la empresa de software de CX Aspect Communications (actual Alvaria) y de Guidance Software, además de ocupar varios cargos de liderazgo tanto en EMC como en Oracle Corporation.
El retiro de Alan Masarek llega al final de una transformación de la empresa, que estableció el plan estratégico en curso para la innovación y el crecimiento, y posicionó a la empresa como líder en CX empresarial. Dennis ha sido un aliado cercano de Masarek y el equipo de liderazgo empresarial en el desarrollo de la estrategia y los planes de crecimiento. Esta sucesión se basa en una visión compartida para la dirección estratégica futura de Avaya, así como para su innovación y crecimiento a largo plazo.
Impulso continuo
En los últimos dos años, Avaya completó con éxito una recapitalización y un reajuste estratégico de su propuesta de valor para el cliente y su promesa de marca. Más recientemente, la empresa se embarcó en una amplia transformación operativa dentro de cada área funcional y se ha centrado en la revitalización de su cultura, reforzada por un nuevo equipo de liderazgo ejecutivo y mejoras en el talento en toda la empresa.
La compañía líder en CX ha continuado innovando su portafolio de servicios y comunicaciones en la Nube, incluida Avaya Experience Platform, ha cumplido con sus planes de producto y ha marcado un camino a seguir para Avaya como líder en CX empresarial.
