A través la implementación de la solución de Microsoft a cargo de CloudCSP, con el apoyo de Licencias OnLine, se logró mejorar la productividad, colaboración, seguridad y flexibilidad en los procesos de la empresa gracias al uso y empleo de herramientas como Teams SharePoint, OneDrive y Power BI.
Baker Tilly Chile, una de las 10 firmas de auditoría y consultoría más grandes del país con más de 30 años de trayectoria, ha logrado aumentar significativamente su productividad, colaboración, seguridad y flexibilidad gracias a la implementación de la solución Microsoft 365. El proyecto fue liderado por CloudCSP, compañía fundada en 2019 especializada en asesorar y acompañar a las organizaciones en la adopción de la plataforma Microsoft 365, con el apoyo fundamental de Licencias OnLine (LOL).
La problemática del cliente
Baker Tilly, con un equipo de más de 100 profesionales y expertos en auditoría, asesoría legal y tributaria y consultoría, enfrentaba desafíos importantes debido a la dispersión geográfica de sus colaboradores en el país y los efectos del cambio de huso horario.
Según detalla Rodrigo Pino, Jefe de Informático de Baker Tilly, ‘estos temas afectaban en gran medida el negocio de la empresa. Los inconvenientes iban desde la pérdida de datos importantes de los clientes o internos de la empresa (que nos afectó mucho y era un riesgo inminente), hasta la necesidad de organizar reuniones o compartir información laboral para poder agilizar mejor el trabajo en la empresa’.
Ante estos retos, el área de TI de Baker Tilly buscó soluciones para mejorar la colaboración, productividad, flexibilidad laboral y eficiencia operativa, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento normativo y la protección de datos.
La solución
La respuesta a estas necesidades llegó de la mano de CloudCSP, que ofreció a Baker Tilly la migración a Microsoft 365 a través de una propuesta de licenciamiento. Licencias OnLine, distribuidor regional de soluciones tecnológicas y especialista en servicios profesionales, jugó un rol crucial brindando apoyo de preventa para orientar a Baker Tilly en la elección de las licencias adecuadas y las mejoras que se obtendrían.
El proyecto se desarrolló en varias etapas, incluyendo la planificación, preparación, migración desde Google Workspace (garantizando un traspaso exitoso de datos), y una fase de post-migración con ajustes finales y soporte técnico. Tras la implementación, CloudCSP y Licencias OnLine realizaron workshops para capacitar a los usuarios sobre las nuevas herramientas.
Camila Orellana, Product Manager de Microsoft en Licencias OnLine, comenta: ‘Desde Licencias OnLine, apoyamos al canal en la definición de licencias adecuadas y asistimos en el proceso preventa con el cliente final, resolviendo dudas sobre alcances y especificaciones técnicas a lo largo de toda la migración’.
Los resultados
Según comparten desde la empresa, los resultados obtenidos en cuatro años de implementación han sido notables:
- Productividad y Colaboración: Se optimizaron la comunicación, la creación de documentos y la colaboración en proyectos, logrando una reducción del 30% en las horas de trabajo de ciertos proyectos. Herramientas como Teams transformaron la comunicación con los clientes, haciéndola más ágil y efectiva.
- Seguridad: Se implementaron soluciones para proteger datos confidenciales, incluyendo protección contra amenazas en correos electrónicos y control de acceso. Las políticas de autenticación han sido clave, especialmente con un 80% de trabajo remoto.
- Movilidad: Microsoft 365 permite el acceso a datos y aplicaciones desde cualquier lugar, facilitando la colaboración entre sucursales distribuidas geográficamente.
- Eficiencia: SharePoint facilitó el desarrollo eficiente de proyectos y mejoró los flujos de autorizaciones, optimizando los tiempos de entrega. OneDrive y Power BI mejoraron la gestión de archivos y la toma de decisiones basada en datos.
- Soporte Técnico: CloudCSP y Microsoft han brindado soporte oportuno y efectivo, vital para la operación diaria.
Al respecto, Pino, destaca: ‘Gracias a las herramientas de Microsoft 365 y al soporte de CloudCSP, hemos resuelto problemas críticos en la empresa. La productividad y la gestión de documentos han mejorado significativamente, tanto interna como externamente. El soporte de Licencias OnLine ha sido eficiente y resolutivo’.
La implementación de Microsoft 365 ha mejorado los procesos de la empresa en un 40%, sentando las bases para el futuro. Baker Tilly planea continuar con la formación de usuarios, mejorar la seguridad desarrollando una matriz de riesgos y flujos inteligentes, y evaluar la integración de Copilot, la inteligencia artificial de Microsoft, para seguir optimizando sus operaciones. ‘Planeamos implementar la Inteligencia Artificial gradualmente para identificar sus ventajas y mejorar nuestras operaciones’, concluye Pino.
