Diego Valles, CEO de la empresa full-stack que cuenta con operaciones en Latinoamérica y Estados Unidos, afirma que el sector llegará al 70% de las empresas en el 2026. Además, menciona el futuro de la industria, Inteligencia Artificial y casos de éxito de su empresa y el futuro.
Con más de 20 años de experiencia en el mercado, en más de 25 industrias generando soluciones verticales, BGlobal lleva adelante proyectos de necesidades de negocio vinculado con relacionamiento de clientes y automatización de clientes a través de la implementación de la solución Creatio.
Al respecto, el directivo menciona sobre las ventajas de sus soluciones. ‘Usamos una solución no code que está orientada a lo que se lo conoce como citizen developers, personas que no son, necesariamente, programadores y pueden hacer cambios simplemente configurando la herramienta. Con esto logramos una aceleración en tiempos de time to market muchísimo más cortos.’
También mencionó el futuro del sector Low-Code/No-Code, donde Gartner vaticinó un crecimiento sostenido para los próximos años de alrededor del 25% anual. ‘Esto está previendo que, probablemente, para finales del 2026 el 70% de las empresas cuenten con estas tecnologías’, añadió Valles.
Sobre los avances de la IA, el CEO de BGlobal agrega la importancia del lenguaje natural: ‘Podés comenzar a generar una aplicacion simplemente utilizando lenguaje natural y el sistema la genera, con pantallas, procesos, ejemplos, etc. para que luego continúes. Eso sí que acelera los tiempos, como te comentaba antes.’
Algunos de los casos de éxito de la empresa, radican en sectores diversos como el sector financiero: ‘Tenemos un banco en Guatemala, que empezó con 20 posiciones y, gracias a la automatización de procesos hoy por hoy tiene 2.600 posiciones. Lo que están buscando allí es que todo el banco tenga una orientación hacia la buena experiencia del cliente y esa buena experiencia se traduce en reducir los tiempos de atención, mayor agilidad para la entrega del producto y por supuesto, fidelización del cliente’, menciona Valles.
Con respecto a cómo analiza la región, el CEO de BGlobal afirma que tienen como desafío dar a conocer la tecnología que brindan. ‘Nosotros trabajamos mucho con partners y está bastante en boga todo lo que es no code. De Centroamérica para abajo recién está comenzando, pero bueno, esto es un proceso como en su momento fue la evangelización del CRM hace muchos años atrás’, finalizó.
