Manuel Allegue, fundador y CEO de Zentricx, analiza los puntos positivos y negativos que vivieron en 2021: ‘Fue un año donde se siguió profundizando el proceso de aceleración de la transformación digital. Eso generó muchos cambios de adopción en los consumidores, usuarios y pacientes que nos permitieron desarrollar proyectos innovadores asociados a la experiencia digital, como fue el caso de éxito de Medifé o la utilización de inteligencia artificial en Rouge para simular los procesos de maquillaje sin contacto alguno, por nombrar algunos casos’.
‘Sin duda, fue un año bisagra para Zentricx, donde la experiencia del cliente basada en tecnología es la clave de nuestro abordaje. Esto nos permitió consolidar Argentina y empezar el proceso de expansión regional de manera sostenida en casos de relevancia para los clientes de nuestros clientes. Lo negativo del proceso de adopción de trabajo híbrido de nuestros colaboradores aún estamos buscando el mejor esquema’.
Sobre las tendencias 2022, el ejecutivo comenta: ‘Creo que lo principal pasa por el surgimiento de nuevos modelos híbridos en casi todos los rubros, y que los límites entre lo digital y lo analógico ya desaparecieron, y se fusionan en un modelo Figital (físico digital), en retail este fenómeno ya es observable. Además, hay que destacar el enorme crecimiento de la inteligencia artificial en el uso diarios de las empresas guiadas por el fenómeno de Big Data hace una fuente enorme de información para la toma de decisiones. Muchas compañías ya comenzaron a transitarlo no de modo exploratorio sino de modo productivo’.
Agrega: ‘Por otra parte, la aceleración de la adopción de modelos de crecimiento ágiles y adaptativos a las necesidades del negocio, como la nube provee, se consolidará en todos los mercados aun en aquellos con altos esquemas regulados como el bancario, particularmente en Argentina. La tendencia general es que el negocio es tecnología y la tecnología es negocio’.
Concluye Manuel adelantando las novedades que traerá Zentricx al mercado en 2022: ‘Seguimos en el proceso de consolidación de Argentina como base de producción, pero ya iniciamos el proceso de expansión: abrimos la oficina de España y consolidaremos las acciones en Latinoamérica desde Argentina y Estados Unidos. Además, estamos ampliando nuestro portfolio de soluciones puntuales que sumen capacidades estratégicas a nuestro abordaje de clientes. Al ser nuestro formato de trabajo de cercanía con los clientes, de mucho entendimiento y ejecución, sumar capacidades estratégicas es la clave. Por eso, estamos profundizando y creciendo mucho en el equipo de Data Science, el cual es el foco del modelo de Data Driven que Zentricx impulsa en todos nuestros clientes. Ese es nuestro foco’.
