Los chatbots se están convirtiendo en una herramienta fundamental en la estrategia de ciberseguridad de las empresas, ofreciendo respuestas rápidas y eficientes a las necesidades de los usuarios. Noventiq, líder en soluciones de transformación digital y ciberseguridad, lanzó Weaver AI, un asistente virtual diseñado para adaptarse a las demandas específicas de las empresas.
La era de los chatbots en ciberseguridad
El uso de chatbots está en aumento en todo el mundo, y América Latina no es la excepción. Según Statista, el 37% de las empresas de la región ya emplean algún tipo de herramienta de inteligencia artificial. En Colombia, el 20% de las compañías utilizan estas herramientas, especialmente en operaciones comerciales. La preferencia de los consumidores por canales de mensajería como WhatsApp también impulsó el uso de chatbots para la atención al cliente.
Chatbots: más que una interfaz de usuario
Pablo Gagliardo, Vicepresidente de Noventiq Latinoamérica, destaca el papel crucial de los chatbots en la seguridad de la información empresarial. Además de mejorar la interacción con los usuarios, estos asistentes virtuales reducen el riesgo de violaciones de seguridad y permiten la automatización de tareas, optimizando así los procesos internos de las organizaciones.
5 consejos para una implementación efectiva
- Detección de amenazas: Los chatbots pueden detectar patrones de actividad sospechosa o posibles amenazas cibernéticas, monitoreando eventos en tiempo real como registros de acceso.
- Análisis de datos en tiempo real: Utilizan técnicas de aprendizaje automático para examinar grandes cantidades de datos y detectar posibles amenazas mediante el análisis de registros de eventos y alertas de seguridad.
- Integración con sistemas de seguridad: Se integran con sistemas existentes, como plataformas de gestión de eventos de seguridad (SIEM), para acceder a información relevante y mejorar la coordinación de respuestas.
- Aprendizaje continuo: Los chatbots aprenden de incidentes pasados y ajustan sus algoritmos para mejorar su precisión y eficacia con el tiempo, adaptándose así a nuevas amenazas.
- Notificación y alertas: Proporcionan notificaciones en tiempo real sobre posibles amenazas, permitiendo a los equipos de seguridad responder de manera rápida y eficiente a eventos críticos.
