Un reciente estudio de SAP Chile sobre la implementación de la Inteligencia Artificial (IA) en empresas fue realizada a 97 directores y gerentes de alto nivel (C-Level) de diversas áreas e industrias, también destacó que un 33% de los ejecutivos considera que las áreas de Comercial, Atención a Clientes, Talento Humano, Finanzas y Operaciones enfrentarán los mayores desafíos en la implementación de esta tecnología.
Chile se posiciona como un país líder en la adopción de la inteligencia artificial, destacándose en el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) con 72,67 puntos de 100, superando a países como Brasil y Uruguay. En este contexto, el estudio de SAP subraya la creciente importancia de la IA en el entorno empresarial nacional.
Principales hallazgos del estudio:
- Casi la mitad de las empresas (41%) ya cuentan con un comité interno dedicado a proyectos de IA. De estas, un 95% planea aumentar su inversión en esta tecnología el próximo año.
- Sin embargo, solo un 21% de los encuestados cree que la IA incrementará los ingresos de sus respectivas empresas, mientras que un 79% considera que su principal beneficio será la reducción de costos.
Cristóbal Vergara, Chief Business Officer de SAP para la Región Sur de América Latina, comentó sobre los resultados: ‘Los hallazgos reflejan las áreas clave donde se espera que la IA tenga un impacto más significativo y donde, por tanto, la preparación y adaptación serán esenciales. Es alentador ver que casi la mitad de las empresas ya ha tomado el paso proactivo de establecer comités internos dedicados exclusivamente a proyectos de IA’. Este avance demuestra un claro compromiso con la integración de esta tecnología en sus operaciones.
El estudio pone de manifiesto que, aunque la IA es reconocida como una herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa, todavía no se percibe plenamente su capacidad para impulsar nuevas fuentes de ingresos o transformar modelos de negocio. Sin embargo, la tendencia es clara: 8 de cada 10 empresas (87%) planean aumentar su inversión en IA en 2025, lo que confirma un compromiso creciente con esta tecnología.
Por su parte, Claudia Boeri, presidenta de SAP para Latinoamérica Sur, expresó que esta encuesta aborda ‘cómo la IA empodera negocios y permite agilidad, por ejemplo, a través de nuestro copiloto Joule, donde cada una de las aplicaciones de SAP pueden ser una herramienta que provee información del negocio de manera eficiente y proactiva’.
