Explorando las tendencias en servicio al cliente en el CX Summit 2024
BPrO, la Asociación Colombiana de BPO, organiza el CX Summit 2024, un evento destacado en el ámbito del servicio al cliente y la experiencia del usuario. Se llevará a cabo los días 8 y 9 de mayo de 2024 en Bogotá, y reunirá a más de 1.200 líderes de la industria para explorar nuevas ideas, compartir experiencias y establecer conexiones valiosas.
Reconociendo la excelencia en la interacción con los clientes
Durante el CX Summit se entregarán los premios CX Interaction Awards, una iniciativa anual de BPrO que reconoce el compromiso y la dedicación de empresas sobresalientes en la interacción con los clientes. Estas organizaciones han mejorado la calidad del servicio y fortalecido las relaciones con los clientes a través de proyectos innovadores, contribuyendo al éxito sostenible de sus operaciones en diversos sectores económicos.
Enfoque en la confianza empresarial
BPrO destaca que el enfoque del evento estará en resaltar la importancia de la confianza en las relaciones con los clientes, desde la transparencia en la comunicación hasta la entrega consistente de productos y servicios de calidad. Esto se refleja en la selección de speakers internacionales que compartirán sus experiencias y conocimientos en el campo del servicio al cliente y la experiencia del usuario.
CX Summit 2024: voceros
Según Ana Karina Quessep, presidente de BPrO, las empresas buscan transformar cada interacción con el cliente en una experiencia auténtica y significativa. El CX Summit busca promover la innovación y la excelencia en todos los sectores económicos, así como fomentar la confianza empresarial.
Entre los destacados speakers internacionales se encuentran Beth Davies, Millán Ludeña, Gerd Leonhard y Carlos Páez. Cada uno aportará su experiencia única y ofrecerá herramientas prácticas para comprender y fortalecer la confianza empresarial en las estrategias comerciales y de atención al cliente.
El evento también contará con la participación de reconocidos speakers nacionales y de la región, abordando temas clave relacionados con el liderazgo, la innovación, el marketing y la gestión de emociones.
El CX Summit 2024 espera reunir a más de 1.200 líderes de la industria, representando diversos sectores económicos. Además, será un espacio de aprendizaje, networking y reconocimiento de la excelencia en la interacción con los clientes. De esta forma, el CX Summit su posición como uno de los eventos más importantes en el campo del servicio al cliente y la experiencia del usuario.
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