La 19° edición del CMS Financial Innovation Perú 2024, foro anual que ha marcado hito en la innovación y las tecnologías financieras en la región, se llevó a cabo en Lima con gran éxito, convocando a más de 300 asistentes, entre directivos, ejecutivos y tomadores de decisiones de organizaciones de todos los rubros que componen el sistema financiero: banca, retail, servicios financieros, consultoras, BPO, IT, medios de pago, reguladoras, agencias de recobro, Neobanks, Software Factory, Fintech, Bureau de crédito, cajas de compensación, Factoring, estudios jurídicos, servicios públicos, aceleradoras, incubadoras, etc.
En la apertura, Tatiana Remaggi, directora de Desarrollo Corporativo Chile & Perú en CMS Group, organizadores de la cita institucional, destacó la participación de los grandes players de la industria de banca y fintech que operan en el país y la región, constituyendo una excelente oportunidad para compartir ideas, conocer las últimas tendencias y, sobre todo, conectar entre profesionales que están impulsando la innovación tecnológica en el sector financiero.
Blanca Valera, subgerente comercial en Globokas Perú: ‘Fue un verdadero honor ser parte de Financial Innovation Perú 2024, donde tuve la oportunidad de compartir sobre la inclusión financiera de personas que hablan lenguas originarias como el quechua y aimara, así como personas con discapacidad’.
Jorge Rojas Barnett, director de Tecnologías en Certificadora Yapaykuy remarcó: ‘Hablamos de la importancia de derribar barreras lingüísticas y físicas para garantizar que todas las personas, sin importar su idioma o condición, puedan acceder a los servicios financieros que merecen. El futuro del sector financiero es inclusivo y accesible para todos, y juntos podemos seguir trabajando para que nadie se quede atrás’.
Martín Gagliano, Country Manager Perú en Sondeos, compartió la visión y soluciones innovadoras de la firma, que están revolucionando el sector con la implementación de inteligencia artificial y automatización en la gestión de datos y atención al cliente.
Matías Fishböck, CEO en Grupo Dasa: ‘Estamos presentando Dasa BPO, una solución especializada en cobranzas que integra canales digitales y automatización mediante inteligencia artificial. Además, invitamos a todos los asistentes a descubrir LegalRun, nuestra innovadora herramienta que utiliza IA para la gestión eficiente y el seguimiento de casos judiciales’.
Erick Ortiz Serkovic, presidente de la Asociación Blockchain & DLT Perú puso enfásis en explicar la importancia del uso de Blockchain en el sector bancario.
Gustavo Defilpo, CEO y Founder en BeClever se explayó respecto al desarrollo de Open Finance para la generación de un ecosistema diverso y en constante evolución en nuestros países.
‘Es fundamental profundizar en la estandarización de procesos, la protección del consumidor y la seguridad de los datos para abordar los nuevos desafíos emergentes, como la ciberseguridad y la privacidad en un entorno digital cada vez más complejo. Los diferentes actores deben trabajar coordinadamente en la implementación de regulaciones claras y flexibles que fomenten la innovación y la competencia, y fundamentalmente en asegurar que se protejan los derechos de los usuarios’, mencionó Defilpo.
En relación a los ejes temáticos del Foro, se tocaron temas clave que están marcando el rumbo del sector financiero, entre los cuales se pueden mencionar:
Soluciones para la inclusión financiera: se abordaron estrategias innovadoras para llevar servicios financieros a sectores no bancarizados, especialmente en comunidades vulnerables, concientizando la poca oportunidad que tienen las personas con habilidades diferentes y el poco conocimiento que tenemos en lenguaje de señas y lenguas nativas.
Importancia de la IA: se exploró cómo la inteligencia artificial está revolucionando la operación en el sistema financiero, desde la mejora en la toma de decisiones y personalización de productos para los usuarios, con una inversión importante para el desarrollo de estas.
Cobranza en periodos de crisis: los speakers compartieron algunas estrategias mixtas como las de Campo y Call Center, útiles para manejar de manera más efectiva la cobranza en tiempos de incertidumbre económica. Se enfatizó la necesidad de un enfoque más cercano y flexible hacia los clientes, para retenerlos y mantener relaciones a largo plazo.
Networking: el evento dispuso de un espacio notable que brindó la oportunidad de interrelacionar a profesionales de distintas áreas y establecer conexiones. Este espacio para el intercambio de experiencias permitió a los asistentes acceder a nuevas ideas sobre los retos y oportunidades que enfrenta la industria financiera.
Entre las compañías auspiciadoras que apoyaron la realización de este evento se pueden mencionar a Choucair, Sondeos, Masiv, Experian, Recúpero Crediticio, Grupo Dasa, Legal Run, La Rula, Niubox, BeSmart, Infinium, Backbase, Niubiz, BeClever, entre otros.
