La industria financiera está en constante transformación debido a la necesidad de las empresas de brindar mayores y mejores servicios utilizando la tecnología para optimizar la satisfacción del cliente. Esto ha generado el explosivo crecimiento de las denominadas compañías fintech, pues según un estudio realizado por Alianza Fintech Iberoamérica, hay un total de 1,635 empresas fundadas en Latinoamerica, lo que demuestra cómo la tecnología ha penetrado y transformado el panorama financiero en la región, impulsando mayor inclusión financiera.
PRENSARIO TI LatinAmérica dialogó con Santiago Pezzoni, Founder & Head of Growt en Digi, compañía representativa de este segmento, que en solamente 5 años de existencia ha logrado erigirse como uno de los principales socios comerciales de las entidades bancarias, financieras, de seguros y retail.
‘La Plataforma de Digi acompaña a las empresas del sector en sus procesos de adquisición de clientes, aportando su tecnología tanto para canales digitales como para canales físicos. Pone a disposición soluciones SaaS de captación de leads, onboarding digital y activación de carteras’.
Agrega: ‘La plataforma SaaS no-code omnicanal trabaja en canales online y físicos, digitalizando la originación de productos financieros, y simplificando la obtención de productos financieros sin más requisitos que una conexión a internet. En resumen, Digi permite a los clientes abrir su cuenta o adquirir productos de forma simple y en minutos, estén donde estén y con cualquier dispositivo, aminorando sus costos’.
Pezzoni señaló que también se superaron trabas de riesgo y normatividad, pues aquellas empresas que estaban en proceso de transformación digital enfrentaban problemas no solo por la tecnología sino por temas regulatorios.
‘Es difícil establecer un proceso de adquisición de clientes en la industria financiera en el plano digital, porque se deben cumplir las normas de compliance y las referidas a la prevención del fraude con la menor fricción posible’.
Ante ello, explicó: ‘Una característica esencial de la solución es que también reduce el riesgo de fraude y mejora la experiencia de los usuarios, agregando un módulo de validación de identidad biométrica a los procesos de venta. Además, cumple con todos los requisitos de compliance y seguridad regulatoria de las empresas’.
En cuanto a las expectativas del proceso de transformación digital en la región, Pezzoni afirmó que existe una deuda en el desarrollo tecnológico en la mayoría de países de Latinoamérica, siendo Brasil el que presenta mejores resultados logrando implementar un ecosistema de mucha innovación en Fintech.
‘Le sigue muy de cerca por Argentina, aunque golpeado por sus problemas políticos y económicos que se espera, sean superados pronto. Más atrás estarían Chile, que sigue avanzando, México, Colombia, Perú y el resto de países’, finalizó.
