En un movimiento innovador, Salesforce, el gigante del CRM, presentó Einstein Copilot, un revolucionario asistente de inteligencia artificial diseñado para ofrecer respuestas fiables y mejorar la productividad en el mundo empresarial.
La nueva era del CRM con Einstein Copilot
Debido a esto, Einstein Copilot es más que un simple asistente de IA. Es una herramienta conversacional y generativa que aprovecha los datos exclusivos de cada empresa para comprender a fondo su negocio y las relaciones con los clientes. Disponible en beta pública, Einstein Copilot se integra de manera nativa en las aplicaciones de Salesforce. De esta forma, proporciona respuestas precisas y acciones automatizadas para impulsar la productividad y mejorar las relaciones con los clientes.
IA en el centro de la transformación empresarial
Según Marc Benioff, Presidente del Consejo de Administración y CEO de Salesforce, la IA marcará un hito en la historia empresarial al profundizar las relaciones con los clientes. Además, generará la capacidad de aumentar la productividad y impulsar márgenes más altos en todas las empresas. Con Einstein Copilot, Salesforce reafirma su compromiso de proporcionar soluciones de vanguardia que transformen la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones.
Por qué Einstein Copilot es importante
El 86% de los ejecutivos de TI creen que la IA generativa tendrá un gran impacto en sus empresas. Además, el uso de la IA en el lugar de trabajo se aceleró un 24% solo en el último trimestre, según un estudio de Slack. Este aumento de la adopción demuestra que la IA se está convirtiendo en una herramienta crucial para llevar a cabo tareas empresariales prácticas en toda una organización.
Capacidades destacadas de Einstein Copilot
- Basado en data cloud: Utiliza datos empresariales de confianza de Salesforce Data Cloud para ofrecer respuestas personalizadas y precisas.
- Acciones listas para usar: Además, ofrece una biblioteca de acciones preprogramadas para automatizar tareas empresariales.
- Personalización: También, se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de ventas, atención al cliente, marketing, comercio y TI de cada empresa.
- Motor de razonamiento: Al mismo tiempo, interpreta la intención del usuario y elige la mejor acción a través de un potente motor de razonamiento.
- Generación de respuestas y acciones de confianza: Por último, proporciona interacciones de IA seguras y fiables con medidas de privacidad y seguridad.
Casos de uso
Einstein Copilot transforma la forma en que los equipos y los sectores utilizan la IA para mejorar la productividad y la personalización dentro de su flujo de trabajo. Desde acelerar el cierre de acuerdos hasta agilizar la resolución de casos de atención al cliente, la herramienta de Salesforce ofrece soluciones prácticas y eficientes para una variedad de escenarios empresariales.
Actualmente, Einstein Copilot está disponible en beta pública en Estados Unidos y en idioma inglés, brindando a las empresas la oportunidad de experimentar la próxima evolución del CRM impulsado por la IA.
Con Einstein Copilot, Salesforce continúa liderando la transformación digital al proporcionar herramientas poderosas que impulsan la eficiencia, la personalización y el crecimiento empresarial.
