La perspectiva de que el 70% de la población mundial habite en áreas urbanas para el año 2050 plantea una transformación monumental en la manera en que las ciudades operan y se desarrollan. Frente al desafío de la urbanización acelerada, los centros urbanos están adoptando estrategias que combinan tecnología y sostenibilidad para garantizar un futuro habitable y sostenible para sus ciudadanos.
En esta era de cambio, los servicios públicos se alzan como un pilar fundamental en la construcción de ciudades inteligentes. Jesús Sánchez, Vicepresidente de Mercadeo en Open International, líder en soluciones tecnológicas para empresas de servicios públicos, destaca esta evolución: ‘Las empresas de servicios públicos deben transformarse en Smart Utilities, organizaciones tecnológicas avanzadas con un enfoque sostenible que contribuya a la creación de entornos urbanos más eficientes, cómodos y respetuosos con el medio ambiente’.
Para lograr esta transformación, se requiere la adopción de tecnologías como Medidores Inteligentes, Redes Inteligentes (Smart Grids), Internet de las Cosas (IoT) e Inteligencia Artificial. Sin embargo, en este proceso, es esencial contar con un sistema de gestión comercial o CIS (Customer Information System) que optimice el uso de recursos, se adapte a los cambios y potencie la innovación para brindar una experiencia de cliente excepcional que se ajuste a las cambiantes demandas de los ciudadanos.
Open International ha perfeccionado Smartflex, su solución tecnológica estrella en este ámbito, enriquecida con inteligencia artificial. Esta plataforma holística abarca los procesos cruciales de las empresas de servicios públicos. Sánchez enfatiza: ‘Este software de última generación simplifica, automatiza y estandariza las operaciones, generando valor y aumentando la satisfacción del cliente’. La solución de Open está implementada en compañías de servicios públicos en 19 países, contribuyendo a estrategias que combaten el cambio climático, como la adopción de tecnologías de Smart Grids, generación distribuida, almacenamiento de energía, vehículos eléctricos y gestión de recursos hídricos.
