A pesar de los esfuerzos coordinados de los gobiernos globales para gestionar responsablemente el riesgo asociado con la Inteligencia Artificial (IA), un estudio revelador de Salesforce sugiere que las empresas no están siguiendo el ejemplo al establecer políticas claras para su implementación.
La encuesta, titulada ‘Las promesas y las trampas de la IA en el trabajo’, y realizada a más de 14,000 trabajadores en 14 países, arroja luz sobre la falta de directrices en el uso de la IA generativa en el ámbito laboral. Sorprendentemente, muchos empleados se están sumergiendo en esta tecnología sin capacitación, orientación o la aprobación formal de sus empleadores.
Actualmente, el 28% de los trabajadores a nivel mundial utiliza la IA generativa en el trabajo, y más de la mitad lo hace sin la aprobación formal de sus superiores. Con un adicional 32% que planea adoptar la tecnología próximamente, es evidente que la penetración de la IA generativa continuará, ya sea supervisada o no.
La encuesta también destaca que, en su afán de aprovechar esta tecnología, los empleados no solo la utilizan sin aprobación, sino que también participan en actividades éticamente cuestionables. El 64% admite presentar el trabajo generado por IA como propio, mientras que el 41% exagera sus habilidades con la tecnología para asegurar oportunidades laborales.
La falta de capacitación emerge como un problema significativo, ya que el 70% de los empleados a nivel global nunca ha recibido formación sobre el uso seguro y ético de la IA generativa. Este vacío de conocimiento contribuye a comportamientos irresponsables en el lugar de trabajo.
La situación varía según las industrias, siendo la de la salud una de las más rezagadas, con un alarmante 87% de los trabajadores afirmando que sus empresas carecen de políticas claras sobre la IA generativa. Dada la naturaleza sensible de los datos en esta industria, se destaca la urgencia de capacitar a los trabajadores sobre el uso responsable de la tecnología.
Independientemente de si los trabajadores utilizan la IA generativa o no, casi la mitad (47%) cree que dominarla los haría fundamentales en el entorno laboral. Más de la mitad (51%) piensa que conduciría a una mayor satisfacción laboral, y el 44% considera que resultaría en una remuneración más alta en comparación con aquellos que no dominan esta tecnología.
Paula Goldman, directora de uso ético y humano de Salesforce, destaca la importancia de invertir tanto en la formación de los empleados como en la propia tecnología para aprovechar todo el potencial de la IA. ‘Con directrices claras, los empleados podrán comprender y abordar los riesgos de la IA y, al mismo tiempo, aprovechar sus innovaciones para potenciar sus carreras’, enfatiza Goldman.
