Felipe Behar, VP norte de Latinoamérica y Country Manager de Zebra para Colombia, ofrece una perspectiva única sobre el panorama del sector minorista en el 2023 y anticipa las tendencias clave para el próximo año.
El 2023 marcó una transformación significativa en el sector minorista, enfrentándose a las cambiantes expectativas de los consumidores y desafíos en la gestión de inventario y cadena de suministro. Según Behar, las compañías que priorizaron tecnologías de vanguardia y un ecosistema unificado destacaron en este entorno dinámico. El comercio electrónico y las transacciones en línea experimentaron un auge, pero también se observó el surgimiento de tiendas automatizadas con cajas de autoservicio y procesos de inventario basados en IA y machine learning. Estas innovaciones no solo fueron cruciales para adaptarse a las dinámicas del mercado, sino que también se proyectan como guías hacia el éxito empresarial continuo.
Behar destaca que, en el 2024, la presión para innovar en el sector minorista se intensificará debido al impulso constante hacia la transformación digital y la necesidad de cautivar a consumidores exigentes. Según el 16° Estudio Global Anual del Consumidor de Zebra Technologies, las inversiones se centrarán en mejorar la lealtad y la experiencia del cliente, optimizar la gestión de inventario con énfasis en la visibilidad en tiempo real y la prevención de pérdidas, adaptarse a la creciente influencia del comercio electrónico, mejorar continuamente los procesos de compra en línea y devolución en la tienda, y resaltar la eficiencia en la gestión del personal. Estas prioridades reflejan un enfoque holístico hacia la tecnología como facilitadora de un rendimiento comercial sólido y sostenible.
Behar comparte que Zebra Technologies persistirá en su compromiso de desarrollar tecnologías disruptivas para potenciar y simplificar las operaciones empresariales. En el 2024, la empresa se enfocará en consolidarse como aliado estratégico, priorizando la industria de Manufactura con soluciones para la automatización de procesos productivos. Además, contribuirá al sector Retail y Transporte y Logística con dispositivos clave para la trazabilidad de operaciones. Destaca la consolidación de la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) en todas las industrias, subrayando la importancia de enfrentar las demandas actuales y anticiparse proactivamente a los desafíos futuros.
