La compañía colombiana de electrodomésticos apuesta a la renovación de sus procesos sumando la tecnología de la empresa líder en diseño de productos informáticos de gestión empresarial.
La empresa de electrodomésticos Haceb que cuenta con más de 80 años en el mercado se ha posicionado como un referente de innovación durante los últimos años.
Santiago Londoño, gerente general de Haceb, describe tres pilares clave que han impulsado el crecimiento de Haceb: la cultura y el talento, la innovación y transformación digital y un liderazgo para servir a sus grupos de interés.
En materia de innovación, la compañía aprovecha los principios de la Industria 4.0, empleando tecnologías como análisis de datos, inteligencia artificial y visión por computadora para mejorar la flexibilidad y eficiencia de sus plantas de producción.
Ejemplos incluyen la chocotera multibebida Haceb, lavadoras con ecodiseño para optimizar el consumo de agua en el hogar, dispensadores de alimentos para mascotas, cargadores portátiles para carros y refrigeradores con un modo de vacaciones para reducir el consumo de energía cuando no
están en uso.
La compañía también ha introducido nuevos modelos de negocio como el programa Haceb Renueva, que invita a las familias a reemplazar electrodomésticos viejos de manera sostenible. Otra iniciativa, Crédito Haceb, brinda a las familias acceso a electrodomésticos a través de una plataforma tecnológica, fomentando vínculos a largo plazo.
El sorprendente proceso de evolución y transformación de Haceb también está soportado por herramientas digitales como la plataforma inteligente SAP Ariba, que apoya la gestión con proveedores, garantizando contrataciones simplificadas y transparentes y mejorando la comunicación con todos sus aliados.
Además, en línea con la relevancia que la compañía da a los datos y a la relación con sus clientes, la organización ha implementado la herramienta de SAP Customer Data Cloud (CDC), que permite conocer el perfil de cada consumidor, sus intereses y la decisión de cómo se pueden contactar, personalizando la experiencia que se les brinda.
“Este tipo de soluciones siguen potenciando la estrategia de innovación de Haceb. En este caso, no se trata solo de crear factores sorpresa, sino de ofrecer soluciones relevantes, sostenibles y centradas en el cliente que agreguen valor al negocio” comentó Felipe Veloza, director de cuentas estratégicas de SAP Colombia.
SAP es líder global en aplicaciones empresariales e Inteligencia Artificial (IA) aplicada a los negocios como nexo entre el negocio y la tecnología. La compañía, que cuenta con más de 50 años de operaciones, trabaja con otras organizaciones en operaciones críticas para el negocio, que van desde las finanzas, compras, recursos humanos, cadena de suministro hasta la experiencia del cliente.
