La inteligencia artificial se consolidó como una herramienta crucial en el ámbito de la comunicación corporativa, transformando radicalmente los procesos tradicionales y abriendo nuevas posibilidades para la eficiencia y la innovación. El informe ‘El auge de la IA en la comunicación corporativa’ publicado por EAE Business School arroja luz sobre este fenómeno disruptivo que está redefiniendo la manera en que las empresas se comunican con su audiencia.
La revolución de la IA generativa en la producción de contenidos
Una de las principales conclusiones del informe es el papel fundamental que desempeña la IA generativa en la producción de contenidos corporativos. Según datos recopilados por la consultora Mckinsey y analizados por EAE Business School, el uso de IA generativa permite ahorrar un 20% del tiempo de producción de contenidos a las empresas. Este avance tecnológico representa un cambio de paradigma en la creación de materiales comunicativos. De esta manera, la IA agiliza procesos y libera recursos para tareas más estratégicas.
Enrique San Juan, profesor de EAE Business School y autor del informe, destaca el potencial de la IA para acelerar la generación de contenido: ‘No importa cuán rápido podamos teclear un texto, los sistemas generativos de IA lo harán mucho más rápido’. Esta afirmación subraya también la eficiencia y la velocidad que aporta la IA al proceso creativo. De esta manera, le permite a las empresas adaptarse rápidamente a las demandas del mercado.
El presente y futuro de la IA en la comunicación corporativa
El informe revela que el uso de la IA en la comunicación corporativa ya es una realidad para muchos profesionales del sector. Según datos del Instituto de las Relaciones Públicas citados en el informe, el 61% de los profesionales de la comunicación encuestados ya utilizan IA en su lugar de trabajo. Además, el 89% de los profesionales de la comunicación esperan que la IA se convierta en su forma habitual de trabajar en los próximos meses.
Enrique San Juan enfatiza el papel transformador de la IA en la comunicación corporativa: ‘La IA y en particular los modelos de lenguaje generativo como ChatGPT están desempeñando un papel vital en la transformación de la comunicación corporativa, permitiendo una comunicación más eficiente, personalizada y en tiempo real». Este cambio de paradigma implica la necesidad de adaptación y capacitación por parte de los profesionales del sector para enfrentar los nuevos desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece la IA.
Oportunidades y desafíos éticos en la Era de la IA
Si bien la IA ofrece numerosas ventajas en términos de eficiencia y personalización, también plantea desafíos éticos que deben abordarse de manera proactiva. El informe señala preocupaciones relacionadas con la privacidad, la discriminación y la desinformación, entre otros aspectos éticos. Enrique San Juan subraya la importancia de la formación continua y la adaptación organizacional para aprovechar al máximo las ventajas que ofrece la IA, al tiempo que se garantiza un uso ético y transparente de esta tecnología.
Entonces, el informe de EAE Business School destaca el impacto significativo de la IA en la comunicación corporativa y subraya la necesidad de una preparación adecuada por parte de las empresas y los profesionales del sector. La integración efectiva de la IA en las estrategias de comunicación corporativa puede proporcionar una ventaja competitiva crucial en un entorno empresarial cada vez más digitalizado y orientado hacia el futuro.
